Problemen met upgrade van TomTom Navigator 5 naar Navigator 6 voor Treo 650

[Stephen]

Gonny schreef 28 november in het nieuws-forum het volgende:
TomTom brengt nieuw kaartmateriaal uit en geeft bestaande gebruikers de mogelijkheid om met 20% korting te upgraden. Als je pda daarvoor geschikt is, maak je daarbij automatisch een upgrade naar TomTom Navigator 6. TomTom lanceert daarnaast een online kaartwinkel.
Voor Palm-gebruikers betekent dit dat bezitters van een Treo 650 bij aanschaf van de nieuwe kaarten vanzelf upgraden naar TomTom Navigator 6.
(http://www.palmclub.nl/forums/nieuws...or-tomtom.html)

Toch lukt het me niet de upgrade van versie 5 naar versie 6 voor elkaar te krijgen

Ik heb de kaart BeNeLux en hoofdwegen W-Europa gekocht op de TomTom website en gedownload. Hier zat ook een nieuwe applicatie TomTom Navigator 6.010 bij. Ik heb de applicatie en de kaart op mijn SD-kaart geïnstalleerd met TomTom HOME. Via ttcode.com de activeringscode verkregen, maar die kan ik niet invoeren: zodra ik TomTom op mijn Treo start, volgt (na de juridische mededeling) de mededeling dat er geen kaarten gevonden zijn...terwijl die wél op het Secure Digital-kaartje staan...

Als ik na installatie de bestanden op de SD-kaart bekijk, is het rare dat de start-applicatie (start.exe) wel als datum de installatie-datum heeft (en iets groter is dan de oude start.exe), maar dat de oude Palm-applicatie-bestanden CN.prc en start.prc nog steeds dezelfde zijn als die van vóór de upgrade naar TomTom6
(ik kan de bestanden vergelijken omdat ik een back-up heb van de SD-kaart met TomTom5).

Kortom, het lukt niet... Wie kan me helpen? Dank alvast!

Groeten,
Stephen

[metck]

Heb je de oude prc-bestanden wel van je pda verwijderd?

[Stephen]

Op de Treo zelf staan geen .prc-bestanden (althans, ik kan ze niet vinden).

Van de SD-kaart heb ik de oude bestanden start.prc en CN.prc gewist en daarna via TomTom HOME opnieuw Navigator 6 geïnstalleerd.

Het enige verschil is dat TomTom niet vanzelf start als ik de SD-kaart in mijn Treo schuif (alleen een blank scherm) Als ik daarna TomTom handmatig start, krijg ik weer de mededeling dat er geen kaarten gevonden zijn.

Bedankt voor het meedenken!

[metck]

Heb je met Filez gecontroleerd of de prc-bestanden op je pda staan?

[Stephen]

yep...

[Stephen]

Heeft iemand nog suggesties hoe ik mijn upgrade van tt5 naar tt6 kan doen? En ik ben toch niet de eerste die dit probeert? Ik ben er al drie dagen mee bezig maar het lukt niet...

Dank alvast!

Groeten,
Stephen

[ghia]

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Stephen

Als ik na installatie de bestanden op de Secure Digital-kaart bekijk, is het rare dat de start-applicatie (start.exe) wel als datum de installatie-datum heeft (en iets groter is dan de oude start.exe), maar dat de oude Palm-applicatie-bestanden CN.prc en start.prc nog steeds dezelfde zijn als die van vóór de upgrade naar TomTom6
(ik kan de bestanden vergelijken omdat ik een back-up heb van de SD-kaart met TomTom5).

Start.exe? Ben je zeker dat je de PalmOS versie hebt en geen voor PPC WM?

[Stephen]

Citaat:

Start.exe? Ben je zeker dat je de PalmOS versie hebt en geen voor PPC WM?

Ja....start.exe.... maar dat bestand staat ook op mijn TomTom5-versie, die uitstekend werkt op mijn Treo650.

Inmiddels zie ik door de bomen het bos niet meer en weet ik bijna zeker dat ik een verkeerde versie gedownload heb. Als ik TomTom HOME opstart en de Secure Digital-kaart (met TomTom5) in de kaartlezer plaats, kan ik de SD-kaart op verschillende manieren installeren (zie opties onder 'Wijzig Apparaat > Wijzig Doelapparaat'):
- TomTom GO
- TomTom ONE
- TomTom RIDER
- Pocket PC
- HP Ipaq
- Palm - Palm OS, powered by ACCESS*
- Symbian
- Palm - Windows Mobile

Tot dusverre koos ik de laatste optie, Palm-Windows Mobile, want ik las deze optie als "Palm OF Windows Mobile PDA" en de optie "Palm OS powered by ACCESS" zei mij niets.... powered by ACCESS???? Wat de f*k is dat?
Als ik kies voor Palm / Windows Mobile ziet TomTom HOME mijn TomTom5 SD-kaart als Pocket PC, maar ziet hij niet de geïnstalleerde applicatie op de SD-kaart.
Als ik vervolgens de kaart en de applicatie installeer, wordt wél de nieuwe kaart op het SD-kaartje gezet, maar niét de applicatie.

Blijkbaar maar ik toch kiezen voor de optie Palm - Palm OS powered by ACCESS, want dan ziet TomTom HOME wél de applicatie op mijn SD-kaart. Ik kan dan echter niet de nieuwe applicatie TomTom6 Navigator 6.010 installeren op de SD-kaart, want dan zegt TomTom HOME "Dit item is niet geschikt voor uw TomTom-apparaat".
Het rare is dat toen ik een aantal dagen geleden de nieuwe Benelux-kaart kocht met upgrade naar TomTom6, ik bij "Koop een nieuwe kaart" bij "Selecteer uw product" gekozen heb voor "NAVIGATOR 5" en bij "Select your PDA/Mobile Device" voor Palm Treo650/700W....(ook alweer zo verwarrend, want twee verschillende besturingssystemen).

Blijkbaar heb ik bij het downloaden van de nieuwe Benelux-kaart toch onverhoopt de TomTom6-versie voor PocketPC binnengekregen... En ik zie zojuist ook in de map TomTom Downloads dat de naam van de gedownloade tt6-versie ttn_ppc_6010_7720 is.... Die letters ppc zeggen genoeg...ik heb de verkeerde kaart gedownload...

Wat kan ik het beste doen? TomTom bellen met de mededeling dat ik de Benelux-kaart voor het verkeerde OS heb gedownload of zijn er nog andere mogelijkheden om de juiste versie binnen te krijgen?


Groeten,
Stephen
- die hopeloos de weg kwijt is in TomTom! -

[jean-paul]

Palm - Windows Mobile bedoelen ze de Treo 750v mee (die op Windows Mobile draait). Je moet inderdaad Palm - PalmOS powered by ACCESS hebben. Ik zou ook die Start.exe even verplaatsen naar een andere folder, want waarschijnlijk raakt TomTom daarvan in de war.

[Stephen]

Dank voor je antwoord, Jean-Paul. Maar ik heb de kaart BeNeLux + major routes WE gekocht en gedownload (zie mijn eerste post van deze thread), maar daar zit TomTom6 voor PocketPC bij in plaats van voor Palm... hoe los ik dat op? Hoe kom ik nu aan TomTom6 voor de Palm Treo650?

[metck]

Contact opnemen met TomTom en uitleggen wat er aan de hand is. Toch?

[Stephen]

Citaat:

Contact opnemen met TomTom en uitleggen wat er aan de hand is. Toch?[

Ja, dat ga ik ook doen. Maar ik vraag me nog steeds af hoe het mogelijk is dat ik bij de aankoop van de kaart aangeef dat ik beschik over een Treo650 en dan bij het downloaden van de kaart TomTom6-versie voor PocketPC binnenkrijg...

[metck]

Vermoedelijk omdat de modelkeuze en het uiteindelijke pakket dat je downloadt niet aan elkaar gekoppeld zijn in TomTom Home.

[Stephen]

Probleem opgelost!

Na een behoorlijke tijd met de klantenservice van TomTom aan de telefoon gezeten te hebben, bleek het volgende het probleem:

Tijdens het downloaden van mijn nieuwe kaart BeNeLux+major roads WE bleek dat ik in TomTom HOME mijn Secure Digital-kaart als verkeerd apparaat had ingesteld: niet als Palm - Palm OS powered by ACCESS*, maar als Palm - Windows Mobile. Het gevolg van deze verkeerde instelling was dat ik bij het downloaden van de kaart en de nieuwe TomTom6 ik de versie voor PocketPC binnenkreeg. Je krijgt dan niet automatisch de Palm OS-versie binnen!!

Voor wie hetzelfde overkomt als mij:
- weet zeker dat je de SD-kaart op de juiste wijze in TomTom HOME geïnstalleerd hebt: als "Palm - Palm OS powered by ACCESS*"
- verwijder in TomTom HOME de bestaande TomTom-applicatie, kaarten, stemmen en postcodes van de SD-kaart
- maak op de PC de map TomTom HOME\Downloads helemaal leeg
- in TomTom HOME, klik op "Download uw updates"
- TomTom Navigator versie 6.010 (5.5 MB), nieuwe kaarten, stemmen en postcodes worden gedownload
- op de gebruikelijke wijze alles installeren in TomTom HOME