[Nieuws] Nieuw tevredenheidsonderzoek plaatst Palm-toestellen onderaan

Marktonderzoeksbureau ChangeWave Research heeft elk kwartaal een tevredenheidsonderzoek onder gebruikers van mobiele telefoons. Het laatste onderzoek ziet er niet zo goed uit voor Palm.

Het meest recente onderzoek dateert uit januari 2008, en plaatst Palm-gebruikers steevast onderaan als het gaat om klanten die zeggen dat ze "zeer tevreden" zijn met hun huidige mobiele telefoon. Slechts 30% van de Palm-gebruikers vindt dit namelijk. Dit is in tegenstelling tot Apple iPhone gebruikers en Blackberry gebruikers, die massaal met respectievelijk 72% en 55% "zeer tevreden" zijn met hun mobiele telefoon.

Vergeleken met twee eerdere studies van hetzelfde onderzoeksbureau, is er eigenlijk niet heel veel veranderd, aangezien Palm toen twee-na-laatste stond. Uiteraard vallen er wat kanttekeningen te plaatsen bij de studies. De iPhone heeft een erg fanatieke aanhang (niet geheel onvergelijkbaar met de aanhang die Palm vroeger - en nu ook nog in mindere mate - had) en de Blackberry doet gewoon waar het erg goed in is: zakelijke e-mail aan de gebruiker verschaffen. Dus het is niet zo raar dat de mensen van deze twee groepen supertevreden zijn met hun toestellen.

Desalniettemin mag het duidelijk zijn dat Palm niet meer dezelfde leidende rol heeft bij de gebruikers in de mobiele sector, zoals het een aantal jaar geleden zeker nog wel had. Het enige waarop Palm-liefhebbers kunnen hopen, is dat ze bij Palm de concurrentie serieus nemen en alle zeilen bij te zetten om meer gebruikers trots te laten zijn op hun Palm-toestel.

Bron: Palm Ranks Last in Cellphone Satisfaction