Nederlandse omruilactie cradle m50x gestart

[Dutchgrover]

hoi

Palm is ook in nederland gestart met de omruilactie voor de m50x cradle. zie http://www.palm.com/nl/support/m50xusbcradle.html
Na het invullen van het formuliertje krijg je binnen twee weken gratis een nieue cradle thuisgestuurd. Je hoeft de oude niet terug te sturen.

Groeten, peter

Toegevoegd door redactie:
Meer achtergrondinformatie over het Sudden USB Death Syndrome:
- Palm To Replace Faulty USB Cradles:
http://www.palminfocenter.com/view_Story.asp?ID=3159
- Palm Releases Info on m500 Cradle Exchange Program:
http://www.palminfocenter.com/view_Story.asp?ID=3187
- Update on Palm's Cradle Replacement Program:
http://www.palminfocenter.com/view_Story.asp?ID=3299

[bob]

Ik heb er in ieder geval 1 besteld, want het 8e teken in het serienummer van mijn palm is een "1". Nu maar afwachten...

Idem hier, dus heb ik hem ook maar besteld. Niet dat ik vaak een probleem had, maar nu kan ik 1 thuis en 1 op het werk gebruiken.



Als hij binnen komt dan

[robvanvliet]

Hallo,

Van je oude cradle zou je een seriele kunnen maken: zie http://www.pstec.de/ppp/m500crad/m500crad.html

Groet,

Rob

[MeN@Ce]

Ook ik hem een 2e besteld, ook ik had nog geen problemen met de cradle en ook ik ga er 1 op het werk plaatsen.

[Arent]

Ter herrinnering, jullie zijn akkoord gegaan met de volgende voorwaarden:

"To make the process easier for you, we do not ask that you return your old cradle. However, we ask you to discard or recycle it; do not reuse it. The fact that you're requesting an exchange means that you agree to these terms and conditions and that you commit to discarding or recycling your old, replaced cradle."

Niemand meer te vertrouwen?

[robvanvliet]

Ik vind dat m'n suggestie van er een seriele cradle van maken best onder "recycle" valt.

Rob

[Arent]

Volgens mij valt dat onder "reuse".

[Rudolf]

Prima actie van Palm om de cradles te vervangen, ook om je niet te vragen om de oude retour te zenden, scheeld kosten. Waarom zijn er dan altijd weer van die idioten om rond te gaan bazuinen dat ze de oude, defecte cradle, toch gaan gebruiken? Je kunt er op rekenen dat ook medewerkers van Palm dit forum lezen en dus bij een volgende keer zullen zeggen "Stuur de defecte cradle op en wij sturen daarna een goede terug". Dan hebben we poppen weer aan het dansen want dan staan dezelfde personen die nu hard lopen te roepen ik blijf de defecte cradle gebruiken dat dit geen manier van werken is.

Uiteraard weet ook Palm dat er altijd mensen zullen zijn die er bewust voor kiezen om de oude cradle te blijven gebruiken, echter ga dit dan niet rond bazuinen en wees je er bewust van dat de mogelijkheid op problemen aanwezig is en dat je dan niet moet gaan klagen bij Palm.

Oke, bij deze dan, als Palm deze forum ook volgt.....

Petje af voor Palm, klasse en geweldige service.

Met vriendelijke groet,

Johan

PS: Ik moet hem nog wel binnen krijgen maar des al niet te min...

[fatal]

Ik had al twee cradles, allebei zonder enhanced ESD buffering. Palm M505 heeft inderdaad een "1".

Ik heb er één aangevraagd op de bovenstaande wijze. Ik kan daar echter niet bijtypen dat ik twee cradles heb. Ben nu aan het mailen met Palm hoe ik aan een tweede kom. Houd jullie op de hoogte!

[dirk]

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door fatal
En omdat ik twee cradles heb, is dit bericht ook 2 keer afgedrukt.. ..

Wel goed voor m'n status als gebruiker .

Vooruit, dan zal opa die ook niet verwijderen

heeft iemand al een cradel ontvangen ?

vreemd dat ze niet eens om een serie nummer vragen, zo kun je er toch veeeel meer bestellen.

zal wel weer een criminele gedachte zijn maar het blijft vreemd,

[fjodor]

Zojuist ontvangen (ik had 'm vorige week online besteld):

> Subject: Palm Cradle Order Acknowledgement
>
> Dear Fjodor van Slooten,
>
>
>
> Your order is currently being processed and will be dispatched as
> quickly as possible.
>
>
> Your Order Reference is xxxxx and the details of your order are
> listed
> below:
>
>
> Order Details
> Order Reference : xxxxx
> Order Date : 17/04/2002
> Product : P10819U-ENH USB Cradle
>
> Shipping Address:
[knip]
>
> If you have any queries regarding your order, please contact our
> Customer Service Team at the following e-mail address:
>
> Palmcradle@sercomsolutions.com
>
>
>
> Yours sincerely,
> Customer Service

[bob]

Ook gehad.

Hoi,

Ik heb de cradle twee weken geleden aangevraagd. Nog steeds niets . . . (ook geen berichtje van Palm).

Groeten,

Lope

[oldy]

Ik heb de cradle op 8-4-2002 aangevraagd en vandaag de bevestiging gekregen. Dus bijna 2 weken.

Groet,

Danny

[fatal]

Zondag 14-04 besteld, donderdag 18-04 bevestiging. Palm houdt dus een beetje vreemde volgorde van antwoorden aan: forum-collega's die eerder hebben aangevraagd dan ik, krijgen later antwoord(?).

Ziet er verder wel veelbelovend uit: het lijkt erop alsof ze daadwerkelijk iets naar mijn adres gaan sturen.

Heb meteen naar het e-mail adres dat genoemd wordt als je vragen hebt, een mail gestuurd met de vraag hoe ik mijn tweede cradle omgeruild krijg. Daarop nog geen antwoord.

[oldy]

Inderdaad een onlogische volgorde van mail behandeling bij Palm.

Ben echter benieuwd wanneer hij geleverd wordt.

Hoe iedere keer mijn hart vast het syncen.

Prettige weekend

Vandaag een mailtje ontvangen. Bij Palm zijn ze kennelijk bij de wat oude verzoeken aangeland. Mijn aanvraag ís 'in behandeling en de vervangende cradle zal zo spoedig mogelijk worden opgestuurd'.

Nu dus nog effe geduld hebben, maar we zijn weer een stapje verder.