Hard reset heeft geen effect op T5

[Leo]

Ik ben sinds 7 weken in het trotse (?) bezit van een T5. Helaas blijkt die maar al te vaak te crashen, ook met de vaste PIM applicaties. Sinds dit weekend heb ik de situatie dat na een fatal error geen enkele reset meer werkt. Na de harde reset komt netjes de vraag "erase all data yes/no?", maar altijd komt het Palm powered start scherm met een aan- en uitgaande zwarte lijn bovenin het scherm en daar blijft hij hangen. Alle tips van de rest-tips pagina gebruikt. Ook de tips van deze thread en deze thread gebruikt. Ook heb ik via Palm support de tip gekregen om tegelijkertijd de hotsync button, de power button en de up button in te drukken en dan de reset pin in het gaatje te duwen (ja ja, met 2 handen; deze reset heeft ook een naam en werkt alleen op de T5) maar ook dat had hetzelfde resultaat: het Palm powered start scherm met een aan- en uitgaande zwarte lijn bovenin het scherm. Zelfs de elektronische support van PalmOne blijft mij verzekeren dat een harde reset mijn problemen oplost (niet dus) en verder laten ze al twee dagen niets meer van zich horen, hoewel ze beloven altijd binnen een (1) werkdag te reageren.
Wie heeft een oplossing? Of worden de Palm producten in de loop van de tijd echt steeds slechter? Dat wordt wel mijn indruk na 7 jaar fervent Palm gebruik.

[Gazpacho]

Terug naar de winkel ermee.

[RoelvdV]

Ik zou in dit geval gewoon van je garantie gebruik maken en een nieuwe T5 eisen. Laat palmOne nu maar bewijzen dat de harde reset werkt. Iemand die al zoveel jaar met PalmOS werkt moet weten hoe een harde reset werkt en moet ook kunnen zien of dit niet werkt.

Wat wel van belang is: werkt de harde reset direkt niet, of gaat het tot aan de eerste synchronisatie goed en daarna fout. In dat laatste geval moet je namelijk een grote schoonmaak overwegen, want waarschijnlijk wordt er dan iets geinstalleerd dat de boel verziekt. Uit je verhaal begrijp ik dat de harde reset zelf al niet voldoende is, maar ik wil dit toch even aanstippen.

Groeten, Roel.