DX (dealextreme) ervaring

[CWdV]

Op 28 juni kocht ik wat klein spul bij DX (dealextreme) en betaalde met PayPal.
Geen enkele reactie van DX over ordernummer of andere leveringsdetails.
Ook een bericht met een verzoek om nadere details werd niet beantwoord.
Dus wachtte ik maar af of er nog wat (van) zou komen.
Het kwam op 9 juli. Netjes verpakt en compleet.
.
Hebben anderen dezelfde ervaring: geen enkele response voor de levering?

[frisser]

Waarschijnlijk is hun mail bij jou in de spam bak terecht gekomen. Ik heb de site even bekeken en er is een uitgebreide Order Tracking systeem waarbij je je email en order nummer moet ingeven. Deze krijg je normaal gesproken met de mail.
Dat je geen respons krijgt van een webwinkel eigenaar is ook vrij normaal (helaas). Nou ja normaal..... Doordat de site ook vaak wordt gestalked met spam hebben de meeste webwinkel eigenaren een apart email procedure waar je naar toe kan mailen. Meestal bij het inloggen in hun systeem - maar ik begrijp dat je deze gegevens ook niet hebt gekregen. Meestal werkt een telefoontje beter - en amerikanen zijn vriendelijk, willen je altijd wel helpen.

Gelukkig heb je betaald met PayPal - dus als er nooit iets geleverd zou zijn kun je bij hun terecht voor een refund etc. Koper heeft altijd gelijk en is extreem goed beschermd ook als dit niet zo is - kan je veel verhalen hier over vertellen..

Nou vooruit eentje dan

Citaat:

Webwinkel verstuurt een duur produkt (rond de €1000,-) met de post en er moet getekend voor worden. Klant neemt het pakket aan, plaatst netjes zijn handtekening op het papiertje van Pieter Post... prima. Allemaal blij. Helaas, klant maakt PayPal wijs dat het produkt nooit is geleverd. PayPal stort de 1000 euro terug en de webwinkel eigenaar kan met het bewijs van de handtekening fluiten naar zijn geld en naar zijn dure produkt.
Dit is geen eenmalige actie - dit is al meerdere keren gebeurd.

Ga er eigenlijk maar vanuit dat je altijd bij een bestelling een order bevestiging moet krijgen - dit kan soms lang duren omdat je credit card nog moet worden goedgekeurd. Maar hij zou altijd moeten komen.
En het niet reageren is meestal geen opzet.

Ik heb HEEL veel webwinkel gemaakt... (vandaar de 'wijsheid')

[CWdV]

"uitgebreide Order Tracking systeem waarbij je je email en order nummer moet ingeven", tja, da's nou net het probleem: het ordernummer.
Maar ik lees al: dit een gedeelde smartervaring.
Bedankt voor het uitgebreide antwoord.

[frisser]

Even ter leering en vermaeck: welke internet provider heb je?

Ik vraag je dit omdat een aantal providers (Orange etc.) sommige mails blokkeren als ze niet helemaal volgens de normen voldoen. Dus die ontvang je dan ook niet.
Meestal zijn dit mails die door een server zijn verstuurd (zoals een automatisch orderbevestiging).

[CWdV]

hetnet.nl, dat volgens mij geen enkele spam weigert, want mijn spamfilter maakt overuren...
.
enne
.
dit is de eerste internetwinkel die zo stil zijn werk doet.