Consumentenrecht

[metck]

// ONDER CONSTRUCTIE

Handige links waarin meer informatie staat over consumentenrecht in het algemeen en garantiebepalingen in het bijzonder:

- informatie van het ministerie van Justitie over "Consumentenkoop en garanties. De bescherming van de consument bij de koop van goederen". Het staat er allemaal wat formeel maar nagenoeg alles wat je wilt weten over recht op garantie en wat dies meer zij. Zie bijlage onderaan dit bericht getiteld "minjus.pdf".

- Dealerinfo.

- de tien principes bij (online) aankopen.

- Een nadere duiding van de Europese en Nederlandse wetten en richtlijnen staat hier.

- De consumentenbond biedt een stappenplan in geval van klachten na de koop.

- Een brief op poten (opgesteld door Tros Radar) waarin je als koper je rechten uiteenzet tov een verkoper en garantie claimt, vind je hieronder als bijlage.

- En rudy zegt wat over redelijke termijnen bij in geval reparatie.

In de bijlagen staat een voorbeeldbrief om je recht op wettelijke garantie op te eisen. De tweede bijlage is

[rudyheidenis]

Heel goed idee! Wat had je er verder nog in willen zetten als ik vragen mag?

[metck]

Och, wat meer uitleg over de links, en (indien te vinden) nog wat meer links. Het is volgens mij wel iets waar veel onduidelijkheid over en behoefte aan is.

[rudyheidenis]

Absoluut, alleen al op dit forum geven veel mensen aan niet te weten waar ze het beste heen kunnen met klachten en problemen met hun apparatuur. Zelf kwam ik er pas achter na een mailwisseling en telefoontje met de Consumentenbond.

[metck]

Kick.

Zijn er nog leden die nieuwe, interessante, belangrijke informatie hebben over consumentenrecht (ook handig voor al diegenen die van EDGE 'beroofd' zijn)?

[Bram]

Bijlage garantie_claimen.pdf: onderaan staat de tip om een aankoopbon mee te sturen. Dit moet een kopie zijn. Op grond van art. 7:21 BW kun je zelf uit de drie alternatieven kiezen (dus mag een deel doorgestreept worden), en moet de verkoper dat kosteloos doen. Daarnaast bepaalt hetzelfde artikel dat de koper geen overlast mag hebben; een pda die een maand wegblijft voor reparatie zou dus direct vervangen moeten worden.

Daarnaast is een goede tip om eerst vriendelijk tot een oplossing te komen. Voor een pda van een paar honderd euro stap je immers niet zo snel naar de kantonrechter wanneer de verkoper alle medewerking weigert.

[metck]

Goede aanvulling