alles over je Palm Treo smartphone of PalmOS pda
|
Registreer | FAQ | Ledenlijst | Kalender | Berichten van vandaag | Zoeken |
#1
|
|||
|
|||
Expansys - PAS OP!!!
Recentelijk iets besteld bij Expansys (www.expansys.nl); bestelling bevestigd - zou worden geleverd door FedEx; op de bewuste dag, HELE dag gewacht, niet geleverd, waarna ik mailde met Expansys over stand en gang van zaken; op e-mail werd niet gereageerd; week later kreeg ik van Expansys te horen dat bestelling wel degelijk werd afgeleverd, op juiste dag en juiste adres - ze hadden zelfs mijn "handtekening"! Na aandringen op bewijs, kreeg ik een zgn. proof of delivery per fax toegestuurd, met weliswaaar een handtekening, maar niet van mij uiteraard! Stuurde bewijs van handtekening (rijbewijs) op. Reactie van Expansys: tja, dit is niet onze verantwoordelijkheid: we hebben immers "bewijs" dat er voor is getekend op het goede adres, dus u moet het maar uitzoeken!! Ik ben nu bezig met het nemen van stappen tegen dit bedrijf. U bent dus gewaarschuwd .....
|
#2
|
||||
|
||||
Wat had je besteld?
__________________
FoleoCentral.com |
#3
|
||||
|
||||
Laat ook even een berichtje achter op Tweakers.net. Op de zgn Shop survey kun je andere gebruikers tippen of waarschuwen voor een bepaalde online store...
|
#4
|
||||
|
||||
Kan je hun toch niet aanmerken?
Zij geven de aflevering uit handen aan een andere partij. Die moet je aanklagen, niet hun. Vanuit hun oogpunt kan ik me redelijk vinden in deze gang van zaken. |
#5
|
||||
|
||||
Daar ben ik het absoluut niet mee eens. Jij doet geen zaken met die afleverinstantie dus als je aantoonbaar je spullen niet geleverd hebt gekregen zal degene waar jij van gekocht hebt die tussenpersoon aansprakelijk moeten stellen toch? Die kiest er tenslotte voor om het niet zelf te bezorgen.....
Overigens wordt er nooit gecontroleerd op handtekening, zelfs niet als je persoonlijk moet tekenen is mijn ervaring. |
#6
|
||||
|
||||
Citaat:
Op 20-07-2004, om 10:14 heeft Boss dit gezegd in bericht #4
Kan je hun toch niet aanmerken? Zij geven de aflevering uit handen aan een andere partij.
__________________
Sander |
#7
|
||||
|
||||
Hun verantwoordelijkheid inderdaad. Ze moeten het regelen met Fedex.
__________________
There is no need to fear --- Underdog is here! |
#8
|
||||
|
||||
Da's lekker makkelijk zeg! Expansys verstuurt jouw bestelling, een willekeurig iemand zet een krabbel en vervolgens geeft men niet thuis als jij aangeeft niets ontvangen te hebben.
Niet netjes dus! Lijkt mij een zaakje voor de rechtsbijstand / consumentenbond.
__________________
Bob jij of bob ik? |
#9
|
||||
|
||||
fedex
vraag eens bij fedex bij wie ze geleverd hebben straat?nr? stad? tijd ?
maakt je verweer weer wat groter . hoe meer briefwisseling van je kant hoe beter. WIe leeft er nog op dat adres ?, indien niemand anders . volgens mij moet expansys fedex om uitleg vragen . heb je betaald met kredietkaart ? probeer de boel te laten blokkeren .
__________________
It is not that your life is too short , but you are dead so long |
#10
|
||||
|
||||
Woont er nog iemand anders op hetzelfde adres!
Normaal bezorgen bedrijven als UPS, FedEx en DHL alleen maar op het adres dat op de Airway Bill (verzendbon) staat. Als er niemand op het afleveradres aanwezig is leveren ze het pakketje niet bij de buren af maar komen ze later terug. Dus iemand anders op hetzelfde adres heeft voor je getekend of er is een verkeerd adres op de Airway Bill vermeld. Je moet zowel je naam als je handtekening zetten op de Airway Bill. FedEx moet dit hebben en zonder problemen aan je kunnen verstrekken. Ik zou contact met FedEx opnemen om zo te controleren of de gegevens die Expansys je verstrekt heeft kloppen met de gegevens die bij FedEx bekend zijn. Zorg wel dat je het nummer van de Airway Bill hebt want daar vragen ze naar. Laat inderdaad ook even een berichtje achter op de "Shop survey" van Tweakers.net
__________________
Ex Zire 71, nu T3 met TT. I love it!! |
#11
|
||||
|
||||
Beste is te betalen via creditcard, vb visa.
Dan kunnen zij, na een schriftelijk schrijven van jou, je geld terugvorderen. Ben dit al eens tegengekomen na een online bestelling. Uiteindelijk is alles in orde gekomen. Suc6.
__________________
Greetings, Phil from Belgium (not the prince)... bijna ex-lid. |
#12
|
|||
|
|||
Met dank aan iedereen voor alle tips, heb ik een verassende doch prettige mededeling over deze kwestie: ik werd gisteren gebeld door de Sales Director van Expansys (uit Amerika!), die toegaf dat zijn bedrijf fout zat en mij niet alleen het aankoopbedrag teruggaf, maar ook het door mij bestelde goederen zonder betaling aanbood! Ik heb reeds bevestiging ontvangen van het feit dat mijn geld is teruggeboekt en zal hopelijk ook nog de spullen over een paar dagen in huis hebben. Dat noem ik pas service en ik wil via deze weg Expansys feliciteren met haar gedegen aanpak van dit probleem. Zo 'n mea culpa verdient zeker respect!
|
#13
|
||||
|
||||
|
#14
|
||||
|
||||
Nu zijn we nog steeds benieuwd wat je nou besteld had.
__________________
FoleoCentral.com |
#15
|
|||
|
|||
Heb ik dat niet verteld? Slordig!! Replacement side-covers voor een iPAQ 2210 (de oorspronkelijke hebben de vervelende neiging er steeds vanaf te vallen....)
|
#16
|
||||
|
||||
He he he, als je dit eerder gemeld zou hebben, hadden we je misschien doorverwezen naar de Pocket PC club . Uiteraard levert Expansys ook spullen voor Palm OS pda's, dus willen we hier ook graag weten hoe dit bedrijf het doet.
Eind goed, al goed. Ik pas de header trouwens even aan, want ze hebben het netjes afgehandeld. Groeten, Roel.
__________________
FairPhone 3 (Android) Ik kan iedereen KEMDEM aanraden : Kijk Even Mee, Denk Even Mee |
#17
|
||||
|
||||
Tja zoiets komt bij hun natuurlijk ook niet elke dag voor. Je mailtjes worden niet direct door de hoogste mensen behandeld dus vreemde reacties krijg je soms in eerste instantie (heb ik ook op mijn werk, vooral in deze tijd zit je nogal eens aan de telefoon met schoolverlaters die cursusje van een week hebben gehad). Maar goed dat een groot bedrijf als expansys zijn verantwoordelijkheid neemt en het zo afhandeld. Erg netjes van ze!
__________________
There is no need to fear --- Underdog is here! |
#18
|
||||
|
||||
Dat is pas service!
Zouden ze in de US ook palmclub.nl lezen?
__________________
Bob jij of bob ik? |
#19
|
|||
|
|||
ik bestel regelmatig spullen bij expansys (vaak gsm's) en heb nooit iets vervelends meegemaakt, vind juist de levering altijd erg netjes met fedex track and trace
|
#20
|
||||
|
||||
Pas op!
[quote][i]
Beste is te betalen via creditcard, vb visa. Dan kunnen zij, na een schriftelijk schrijven van jou, je geld terugvorderen. Ik heb nu hetzelfde probleem met Pimania.nl Ze hebben op een fout adres geleverd en vervolgens is de camera, die ik besteld had, nergens meer. Had betaald met Mastercard, maar die doen hier helemaal niets aan. Mag het zelf oplossen met Pixmania. Nou probeer die maar eens aan de telefoon te krijgen en op mijn mails heb ik nog geen antwoord gehad. George |