Palmclub Forum

palm(bier) · #**141** 04 februari 2007, 13:23

Provider: Orange
Firmware: MW01.50
Software: TREO680-1.04 ROW

srvalasco · #**142** 05 februari 2007, 15:36

Provider: kpn
Firmware: MW01.50
Software: TREO680-1.04 ROW

------------------------

Heb vandaag palm maar eens gebeld en de helpdesk was NIET bekend met het probleem.
Ze gaan het in ieder geval onderzoeken ...heb gezegd dat er op dit forum al wel klachten over bekend zijn.

Waarschijnlijk wordt e.e.a. doorgestuurd naar het hoofdkantoor. En dan maar hopen dat dat hoofdkantoor weet wie de Postbank is

metck · #**143** 06 februari 2007, 12:03

srvalasco, ik vermoed dat het probleem zich al lang niet meer op het niveau van de helpdesk bevindt

srvalasco · #**144** 08 februari 2007, 10:28

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door metck

srvalasco, ik vermoed dat het probleem zich al lang niet meer op het niveau van de helpdesk bevindt

Dan hopelijk niet op het nivo vd prullenbak

metck · #**145** 08 februari 2007, 10:37

Nee hoor. Misschien moet je even de hele thread lezen

Je zult versteld staan van de voortvarendheid waarmee het wordt aangepakt

palm(bier) · #**146** 09 februari 2007, 21:47

Ik begin er zachtjes aan behoorlijk van te balen

De postbank sms is jammer, maar te overzien. Maar ik heb een veel groter probleem; Ik krijg trainingsschema's (hardlopen en wielrennen) van mijn duurbetaalde coach ook per sms systeem, tenminste normaal gesproken. Op m'n Treo dus niet en dit terwijl ik per trainingsdag (dus sms) betaal. Na wat mail verkeer kwam ik erachter dat de Treo hiervan de boosdoener is en ik dus naar mijn geld en erger nog mijn schema's kan fluiten

Gazpacho · #**147** 09 februari 2007, 23:51

Aha! En nu even constructief: kun jij meer technische gegevens verkrijgen van je trainer over dat SMS programma waarmee hij SMS'jes stuurt? Naam, systeem, versienummer?

palm(bier) · #**148** 10 februari 2007, 10:10

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Gazpacho

Aha! En nu even constructief: kun jij meer technische gegevens verkrijgen van je trainer over dat SMS programma waarmee hij SMS'jes stuurt? Naam, systeem, versienummer?

Ik zal de info opvragen.

srvalasco · #**149** 10 februari 2007, 14:24

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door metck

Nee hoor. Misschien moet je even de hele thread lezen

Je zult versteld staan van de voortvarendheid waarmee het wordt aangepakt

Nou ja....het eerste berichtje omtrent deze posting dateert al weer van oktober 2004...
We weten allebei welke dag het vandaag is.

Als er daadwerkelijk iets aan gedaan wordt is het natuurlijk geweldig, maar als het bij geitenwollensokkenpraat en oude jongens krentenbrood blijft dan schieten we er niet veel mee op.

Ik vraag me trouwens af of en wanneer Palm zelf eens met een update komt, want er zijn wel meer zaken die niet kloppen. Ik vraag me af of en hoe vaak ze tot nu toe al met updates zijn gekomen sinds dit apparaat is uitgebracht of is het daar te kort voor ?

bluevoice · #**150** 10 februari 2007, 14:42

@ srvalasco: De eerste posting hierover is 12-12-2006 of vergis ik me?

metck · #**151** 10 februari 2007, 14:43

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door srvalasco

Nou ja....het eerste berichtje omtrent deze posting dateert al weer van oktober 2004...
We weten allebei welke dag het vandaag is.

Fout, het eerste berichtje dateert van maar twee maanden geleden...
Bovendien is het gebruikelijk om eerst goed te zoeken alvorens een vraag te stellen.

Misschien helpt het als je de functie "zoek in deze discussie"(bovenaan elke thread) gebruikt.

Citaat:

Ik vraag me trouwens af of en wanneer Palm zelf eens met een update komt, want er zijn wel meer zaken die niet kloppen. Ik vraag me af of en hoe vaak ze tot nu toe al met updates zijn gekomen sinds dit apparaat is uitgebracht of is het daar te kort voor ?

Palm is pas geleden met een update voor de batterij-problemen gekomen. En het schijnt dat er nog meer updates gaan volgen.

srvalasco · #**152** 10 februari 2007, 14:48

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door metck

Fout, het eerste berichtje dateert van maar twee maanden geleden...

Je hebt helemaal gelijk....mijn excuses. "31-10-2004" is de datum van lidmaatschap vd de 1e poster...ik zag het aan als datum van posting !

Gazpacho · #**153** 10 februari 2007, 16:42

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door srvalasco

Je hebt helemaal gelijk....mijn excuses. "31-10-2004" is de datum van lidmaatschap vd de 1e poster...ik zag het aan als datum van posting !

Om maar niet te spreken van het feit dat er in 2004 geen Treo 680's waren.

palm(bier) · #**154** 28 februari 2007, 13:43

@ Gazpacho:

Ik heb naar de gegevens geinformeerd bij mijn trainer, maar hij heeft de sms service uitbesteed aan een derde partij: Golden Bytes Netherlands B.V. Golden Bytes (mobiele) interactieve SMS, MMS, IVR provider.

Van deze firma krijg ik helaas geen informatie over het systeem wat wordt gebruikt.

Mischien dat Palm hier iets van info kan loskrijgen...

Gazpacho · #**155** 28 februari 2007, 15:45

Hee, bedankt, super. Kijken of we deze info nuttig besteed kunnen krijgen bij Palm.

#**156** 09 maart 2007, 14:40

Postbank helpdesk vroeg mij of ik soms een Treo 680 had, dat ik die SMSjes niet ontvang. Zij kennen het probleem. En Palm?
Ik heb vandaag het volgende antwoord ontvangen van de helpdesk:

Thank you for contacting Palm(tm) technical support.

Your case number is:1-168650809

This is not a specific problem of the Treo, ask your carrier and the Postbank as well.
They will have to provide a solution

If you have any further questions please contact us again.

Kind Regards,

Brian
Palm Technical Support

OK Brian, dat geeft niet veel hoop...
Carrier is Vodafone in mijn geval, maar heeft dat er iets mee te maken?

Kan er trouwens iemand wat minder mysterieus doen over "heel hard inzetten achter de schermen voor een oplossing"?

Bedankt allemaal

metck · #**157** 09 maart 2007, 15:14

Daan, welkom bij de Palmclub

Misschien moet je even de hele thread doorlezen. Volgens mij worden zijn al je vragen al beantwoord.

bartveld · #**158** 09 maart 2007, 16:07

Nou... ondanks alle contacten op hoog niveau en alle voortvarendheid waar in deze thread meermalen sprake van is zijn we intussen alweer maanden verder en er lijkt geen enkel schot in de zaak te zitten. Ik vind het wel stug dat Palm beweert dat het probleem niet specifiek bij de Treo hoort. Dat klopt natuurlijk, want op de 650 heb je het niet. Het hoort specifiek bij de 680. Ik kan me toch niet aan de indruk onttrekken dat de Postbank niet zoveel te verwijten valt, aangezien hun sms'jes op iedere telefoon aankomen, behalve op de onze. En intussen bellen we allemaal braaf het 0800-nummer voor onze TAN codes. Dat is gelukkig gratis. Met dank aan de Postbank.

Chamsin · #**159** 09 maart 2007, 17:59

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door bartveld

En intussen bellen we allemaal braaf het 0800-nummer voor onze TAN codes. Dat is gelukkig gratis. Met dank aan de Postbank.

Ben ik het mee eens, maar het werkt niet altijd (lees: vaak) en daar ben ik al een paar keer bijna mee voor schut gegaan met een bestelling...

bartveld · #**160** 09 maart 2007, 21:00

Ik lees het bericht van de Palm helpdesk nog eens en kan eigenlijk enkel constateren dat Palm helemaal NIETS meer doet:

Citaat:

ask your carrier and the Postbank as well.
They will have to provide a solution

Anders gezegd, ga maar naar de Postbank, zij moeten het maar oplossen.
Zijn er ook al dergelijke berichten binnengekomen bij die deelnemers aan dit draadje die verscheidene keren de indruk hebben gewekt met Palm in overleg te zijn hierover? M.a.w. mensen die een paar niveaus hoger dan de helpdesk contact hebben?

Er zijn 1 actieve gebruikers die momenteel deze discussie bekijken (0 leden en 1 gasten)

Palmclub Forum

Geen SMS van Postbank op Treo 680