Palmclub forum

Palmclub Forum

alles over je Palm Treo smartphone of PalmOS pda

 
Ga terug   Palmclub forum > PalmOS - Algemeen > Beginners / wegwijs in PalmOS

Registreer FAQ Ledenlijst Kalender Zoeken Berichten van vandaag Markeer forums als gelezen

Reageren
 
Discussietools Weergave
  #1  
Oud 19 augustus 2004, 14:37
RicoJ
Guest
 
Berichten: n/a
Unhappy Digitizer probleem T3

Hallo,

Geen beginner maar wel een vraag:
Mijn T3's scherm is sinds 3 weken van slag: het bovenste gedeelte gaat goed, maar als je verder naar onderen gaat krijgt ie een afwijking naar boven. Het wordt al moeilijk om de home of find knop te gebruiken. Afwijking is op het onderste punt al zo'n 5 mm...
Natuurlijk al een hard reset en digitizer calibration etc gedaan maar niets...
Ook Palm een mailtje gestuurd maar geen idee hoe snel ze daar zijn.
Kent/ herkent iemand dit probleem en valt er iets aan te doen?

Groeten!

Richard
Met citaat reageren
  #2  
Oud 19 augustus 2004, 15:29
RoelvdV's schermafbeelding
RoelvdV RoelvdV is offline
Administrator
Voornaam: Roel
Model: Overig
 
Geregistreerd: 22 oktober 2001
Locatie: Scheveningen
Berichten: 5.157
Heb je nog garantie? Zo ja, dan direkt aanspraak gaan maken op reparatie, danwel vervanging. Buiten de garantie kun je beter rechtstreeks naar PDA Tech Center .

Succes, groeten, Roel.
__________________
FairPhone 3 (Android)

Ik kan iedereen KEMDEM aanraden : Kijk Even Mee, Denk Even Mee
Met citaat reageren
  #3  
Oud 19 augustus 2004, 16:08
Bram's schermafbeelding
Bram Bram is offline
Forumbikkel
Model: Palm Treo 650
 
Geregistreerd: 24 januari 2003
Locatie: onder het tapijt
Berichten: 5.302
Citaat:
Op 19-08-2004, om 15:29 heeft RoelvdV dit gezegd in bericht #2
Heb je nog garantie?
Hij is net nog geen jaar uit, dus garantie heeft hij nog zeker. Doe dit echt bij de winkel, en niet bij Palm zelf, want dat bespaart je veel ellende.
__________________
Lezen is ook een FAQ - Freeware PalmOS
Met citaat reageren
  #4  
Oud 20 augustus 2004, 07:54
RicoJ
Guest
 
Berichten: n/a
26-9 aangeschaft vorig jaar... 11 maanden
Op wat andere sites nog het een-en-ander gevonden, schijnt een probleem te zijn dat er een kabeltje wat losraakt, makkelijk zelf op te lossen maar dan moet hij wel uit elkaar.
Suboplossing is bij het calibreren lang op het rondje te duwen, dan gaat het al een stuk beter, alleen is het probleem nu meer links-rechts geworden.
Ik denk dat ik vandaag maar eens ga bellen. Wel erg lastig als ik 'm nu in moet leveren, iemand enig idee hoe lang dat feest kan gaan duren?

grtz,

Richard

En als ie toch uit elkaar moet:
http://www.gethightech.com/Merchant2...sten_takeapart
Met citaat reageren
  #5  
Oud 20 augustus 2004, 10:14
RoelvdV's schermafbeelding
RoelvdV RoelvdV is offline
Administrator
Voornaam: Roel
Model: Overig
 
Geregistreerd: 22 oktober 2001
Locatie: Scheveningen
Berichten: 5.157
Zelf gaan sleutelen is de beste manier om je garantie kwijt te raken!

Dus maak gebruik van je garantie nu het nog kan. Dan maar een paar weken zonder Palm (als het al zo lang gaat duren).

Groeten, Roel.
__________________
FairPhone 3 (Android)

Ik kan iedereen KEMDEM aanraden : Kijk Even Mee, Denk Even Mee
Met citaat reageren
  #6  
Oud 20 augustus 2004, 10:42
Peter Drake's schermafbeelding
Peter Drake Peter Drake is offline
Gadgetfreak
Voornaam: Peter
Model: Palm Treo 650
 
Geregistreerd: 06 juni 2003
Locatie: Schipluiden
Berichten: 1.211
Stuur een bericht via MSN naar Peter Drake
Ik heb met Mijn Zire71 ook problemen met calibreren. Maar door in de calibratie je Palm een beetje voor de gek te houden, doet 'ie het bij nu weer redelijk goed. Ik moet altijd nog een paar milimeter boven het doel het scherm aanraken... als je snapt wat ik bedoel.

Bij jou T3 zal het wel een stuk erger zijn, maar misschien heb je er wat aan.
__________________
Met citaat reageren
  #7  
Oud 26 november 2004, 20:13
Frank's schermafbeelding
Frank Frank is offline
Forumbikkel
Voornaam: Frank
Model: Palm Treo 680
 
Geregistreerd: 22 augustus 2003
Locatie: Breda
Berichten: 383
Vanwege hetzelfde probleem heb ik contact gezocht met Palmone Repair Service, en mijn T3 uiteindelijk gisteren opgestuurd. Volgens Palmone krijg ik binnen 10 dagen na ontvangst een "vervangende" (refurbished) T3 opgestuurd.
Ondanks dat ik hierover meerdere slechte verhalen op de diverse forums heb gelezen, waag ik dus toch maar de gok dat ik een goed functionerende nette T3 terug krijg.


P.s. ondanks dat de garantie van mijn T3 al bijna een maand is verlopen, werd mij verteld dat de vervanging kostenloos is (op de verzendkosten na).
Met citaat reageren
  #8  
Oud 26 november 2004, 22:47
metck's schermafbeelding
metck metck is offline
Moderator
Model: Palm Treo 680
 
Geregistreerd: 21 april 2003
Locatie: N 51°47 / E 5°52
Berichten: 4.926
DigiE heeft bij mij goed geholpen. Te downloaden bij Freewarepalm, meen ik.
__________________
What the FAQ?
Met citaat reageren
  #9  
Oud 27 november 2004, 09:46
Frank's schermafbeelding
Frank Frank is offline
Forumbikkel
Voornaam: Frank
Model: Palm Treo 680
 
Geregistreerd: 22 augustus 2003
Locatie: Breda
Berichten: 383
DigiE (en andere hulp-programma's) heb ik ook geprobeerd. Dit programma zorgde er inderdaad voor dat ik de statusbar kon gebruiken in de 320x480 mode. Maar het uitlijn-probleem werd er niet door opgelost. Het gevolg was dat er elders problemen ontstonden (midden-rechts een afwijking naar beneden; midden-links een afwijking naar boven).

Uit de vele berichten die ik heb gelezen, is gebleken dat dit een hardware-probleem is, wat ook door Palmone is onderkend. Mogelijk is dit probleem enigzins te verbergen door de Palm te misleiden (niet precies op het doel-rondje drukken) of hulpmiddelen te gebruiken, maar daarmee is het probleem niet opgelost.

In het begin kon ik er nog wel mee leven, maar nadat ik bij mijn TH55 had gezien hoe het ook kan, begon ik mij aan de onnauwkeurigheid van de digitizer te irriteren.
Met citaat reageren
  #10  
Oud 27 november 2004, 15:54
Sander's schermafbeelding
Sander Sander is offline
Vriend v/d Palmclub
Model: Palm Treo 680
 
Geregistreerd: 27 november 2000
Locatie: Capelle aan den IJssel
Berichten: 547
Frank,

Ik heb hetzelfde issue met mijn T3, en zit in dezelfde situatie (garantie 1 maand verlopen).

Heb je dit gewoon via een reparatieopdracht via de website geregeld, of heb je eerst nog uitvoering tel. contact gehad met PalmOne support ?

Wil nml. niet voor verrassingen komen te staan mbt reparatiekosten.
__________________
Sander
Met citaat reageren
  #11  
Oud 27 november 2004, 22:15
Frank's schermafbeelding
Frank Frank is offline
Forumbikkel
Voornaam: Frank
Model: Palm Treo 680
 
Geregistreerd: 22 augustus 2003
Locatie: Breda
Berichten: 383
Ik heb via www.Palmone.com een zogenaamde "Service Repair Order" aangemaakt.
Zie:

http://kb.palmone.com/SRVS/CGI-BIN/W...U_UK,t=repairs

of

https://www.service.palmdirect.com/r...0not%20respond

Ik heb (in het engels) kort het probleem uitgelegd, waarop ik eerst het verzoek kreeg om een harde reset uit te voeren. Ik heb geantwoord dat ik dit reeds gedaan had en het probleem nog steeds aanwezig was.
Vervolgens kreeg ik instructies waar en hoe ik mijn Palm op moest sturen. Uit deze instructies bleek dat het om een garantiereparatie (zonder kosten) ging:

Order Details
SRO number : S1-921xxxxx
Part number : P80870US
Part Description : PALM,T3 HANDHELD,US
Serial number : xxxxxxxxxxx
Order Type : Repair/Return
Warranty Status : IW

palmOne reserve the right to charge for repairs that are claimed to be covered by warranty, but found on inspection to be a direct result of physical abuse or damage. palmOne reserve the right to repair or exchange any defective product at their discretion.


Dit alles op dezelfde dag. Perfecte service tot dusver.
De inhoud van de e-mails kan ik je desgewenst mailen.
Met citaat reageren
  #12  
Oud 27 november 2004, 22:46
Sander's schermafbeelding
Sander Sander is offline
Vriend v/d Palmclub
Model: Palm Treo 680
 
Geregistreerd: 27 november 2000
Locatie: Capelle aan den IJssel
Berichten: 547
Bedankt voor de info !

Ik heb het ook geprobeerd via die pagina's vandaag, maar kreeg steevast na het invullen van het serienummer de melding dat ik via E-mail contact moest opnemen omdat er problemen waren met het proces.

Heb ik dus maar gedaan en heb 't zaakje een beetje uitgelegd. Ben benieuwd. Als ze moeilijk gaan doen dan heb je inderdaad de kans dat ik je vraag om de mails toe te sturen, maar ik hoop dat 't niet zover hoeft te komen.
__________________
Sander
Met citaat reageren
  #13  
Oud 29 november 2004, 18:11
Sander's schermafbeelding
Sander Sander is offline
Vriend v/d Palmclub
Model: Palm Treo 680
 
Geregistreerd: 27 november 2000
Locatie: Capelle aan den IJssel
Berichten: 547
Ook ik heb vandaag mijn T3 teruggestuurd naar PalmOne.

Overigens lijkt het er inderdaad op dat PalmOne zijn leven wat verbeterd heeft wat support betreft. Ook mijn T3 was al 13 maanden oud. Ik heb afgelopen zaterdag een E-mail gestuurd en vandaag na 2 mailwisselingen mocht ik 'm al terugsturen.
__________________
Sander
Met citaat reageren
  #14  
Oud 30 november 2004, 19:52
Frank's schermafbeelding
Frank Frank is offline
Forumbikkel
Voornaam: Frank
Model: Palm Treo 680
 
Geregistreerd: 22 augustus 2003
Locatie: Breda
Berichten: 383
Update:

Tot nu toe gaat alles naar wens. Mijn T3 is op lokatie aangekomen. Nu nog maximaal 10 kalenderdagen wachten voordat ik m'n vervangende T3 in ontvangst kan nemen.

Tracking gegevens van PalmOne:

Customer: Frank Zwarts
Unit: Tungsten T3,US & ML3
Serial number: 00V5AAxxxxx
Fault description: Device Hardware
Digitizer will not respond

SRO Created Date/Time: 24 NOV 2004 11:04:09 (GMT)
Unit Received Date/Time: 30 NOV 2004 14:27:29 (GMT)
Met citaat reageren
  #15  
Oud 07 december 2004, 08:32
Frank's schermafbeelding
Frank Frank is offline
Forumbikkel
Voornaam: Frank
Model: Palm Treo 680
 
Geregistreerd: 22 augustus 2003
Locatie: Breda
Berichten: 383
Update 7 december:

palmOne handheld computer Dispatched

=====================================================================================
SRO number Product Description Serial Number Repair Type Ref#
=====================================================================================
S1-921xxxxx Tungsten T3,US & ML3 00V5AAxxxxxx Repair/Return



Dear Customer

A palmOne handheld computer has now been shipped to you at the following address:


Nog maximaal drie dagen, ik ben benieuwd.
Met citaat reageren
  #16  
Oud 08 december 2004, 16:19
Frank's schermafbeelding
Frank Frank is offline
Forumbikkel
Voornaam: Frank
Model: Palm Treo 680
 
Geregistreerd: 22 augustus 2003
Locatie: Breda
Berichten: 383
Heb ik weer
Stuur ik een T3 ter reparatie, krijg ik een TE terug.

Waarschijnlijk twee pakketjes verwisseld. De TE die ik ontvangen heb blijkt bestemd te zijn voor iemand in Duitsland.

Maar waar is mijn T3???

Natuurlijk direct contact opgenomen met PalmOne Service Nederland. De klacht zal direct worden doorgespeeld naar de Customer Service en ik zal spoedig iets horen.

Ik ben benieuwd wat hier nu weer uitkomt.

Ze liegen daar bij PalmOne in elk geval niet:
Citaat:
Dear Customer

A palmOne handheld computer has now been shipped to you at the following address:

@Sander: Ik hoop dat jij meer geluk hebt.

Wordt vervolgd.

Laatst gewijzigd door Frank; 08 december 2004 om 16:36.
Met citaat reageren
  #17  
Oud 08 december 2004, 23:13
Sander's schermafbeelding
Sander Sander is offline
Vriend v/d Palmclub
Model: Palm Treo 680
 
Geregistreerd: 27 november 2000
Locatie: Capelle aan den IJssel
Berichten: 547
Citaat:
Op 08-12-2004, om 16:19 heeft fazwarts dit gezegd in bericht #16
Heb ik weer
Stuur ik een T3 ter reparatie, krijg ik een TE terug.

@Sander: Ik hoop dat jij meer geluk hebt.

Wordt vervolgd.
Nou ja, laten we het erop houden dat de goede wil er is, maar dat het nog een beetje (?) aan de uitvoering schort....

Net zoals de service pagina voor repair-tracking die al sinds het weekend niet meer bereikbaar is.

Mij mogen ze best een Treo 650 sturen, dan zal ik mijn mond verder houden

Ik hoop voor je dat het misverstand snel hersteld wordt.
__________________
Sander
Met citaat reageren
  #18  
Oud 08 december 2004, 23:18
koekiemonster's schermafbeelding
koekiemonster koekiemonster is offline
Moderatorkoek
Voornaam: Gerrit
Model: Garmin iQue 3600
 
Geregistreerd: 03 augustus 2002
Locatie: Oterleek
Berichten: 4.945
Stuur een bericht via MSN naar koekiemonster
Citaat:
De TE die ik ontvangen heb blijkt bestemd te zijn voor iemand in Duitsland.
Alwaar iemand een gat in de lucht springt ?
Met citaat reageren
  #19  
Oud 09 december 2004, 15:39
Frank's schermafbeelding
Frank Frank is offline
Forumbikkel
Voornaam: Frank
Model: Palm Treo 680
 
Geregistreerd: 22 augustus 2003
Locatie: Breda
Berichten: 383
Citaat:
Op 08-12-2004, om 23:18 heeft koekiemonster dit gezegd in bericht #18

Alwaar iemand een gat in de lucht springt ?
Voor een korte tijd (???). PalmOne berichtte mij dat ze mijn T3 gaan terughalen (als ze dat lukt).

Voorlopig zit ik dus nog even zonder m'n T3

Laatst gewijzigd door Frank; 09 december 2004 om 15:41.
Met citaat reageren
  #20  
Oud 15 december 2004, 20:43
Sander's schermafbeelding
Sander Sander is offline
Vriend v/d Palmclub
Model: Palm Treo 680
 
Geregistreerd: 27 november 2000
Locatie: Capelle aan den IJssel
Berichten: 547
Unhappy

Ja hoor, vandaag is mijn T|3 weer terug gekomen !

Nee hoor, er is helemaal niets aan veranderd ! Zelfs de digitizer werkt nog steeds niet optimaal Het lijkt erop dat ze niets aan de klacht hebben gedaan.

Morgen maar 's aan de telefoon hangen.

Frank, het begin zag er hoopvol uit, maar beiden zijn we uiteindelijk nog niet veel opgeschoten !
__________________
Sander
Met citaat reageren
Reageren

Favorieten/bladwijzers


Er zijn 1 actieve gebruikers die momenteel deze discussie bekijken (0 leden en 1 gasten)
 
Discussietools
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 13:21.


Apple iPhone en iPad
(c) Nederlandse Palmclub Stichting 1999-2023