Palmclub forum

Palmclub Forum

alles over je Palm Treo smartphone of PalmOS pda

 
Ga terug   Palmclub forum > Actueel > Nieuws en Reviews > Nieuwsarchief

Registreer FAQ Ledenlijst Kalender Zoeken Berichten van vandaag Markeer forums als gelezen
  #1  
Oud 19 juli 2004, 22:47
iainphil
Guest
 
Berichten: n/a
Expansys - PAS OP!!!

Recentelijk iets besteld bij Expansys (www.expansys.nl); bestelling bevestigd - zou worden geleverd door FedEx; op de bewuste dag, HELE dag gewacht, niet geleverd, waarna ik mailde met Expansys over stand en gang van zaken; op e-mail werd niet gereageerd; week later kreeg ik van Expansys te horen dat bestelling wel degelijk werd afgeleverd, op juiste dag en juiste adres - ze hadden zelfs mijn "handtekening"! Na aandringen op bewijs, kreeg ik een zgn. proof of delivery per fax toegestuurd, met weliswaaar een handtekening, maar niet van mij uiteraard! Stuurde bewijs van handtekening (rijbewijs) op. Reactie van Expansys: tja, dit is niet onze verantwoordelijkheid: we hebben immers "bewijs" dat er voor is getekend op het goede adres, dus u moet het maar uitzoeken!! Ik ben nu bezig met het nemen van stappen tegen dit bedrijf. U bent dus gewaarschuwd .....
  #2  
Oud 20 juli 2004, 00:03
Gazpacho's schermafbeelding
Gazpacho Gazpacho is offline
Moderatorsoep
Voornaam: Karel
Model: Apple iPhone
 
Geregistreerd: 24 december 2002
Locatie: Eindhoven
Berichten: 10.385
Wat had je besteld?
__________________
FoleoCentral.com
  #3  
Oud 20 juli 2004, 07:16
michael gn's schermafbeelding
michael gn michael gn is offline
Lid
Voornaam: Michael
Model: Overig
 
Geregistreerd: 08 mei 2002
Locatie: Doetinchem
Berichten: 43
Laat ook even een berichtje achter op Tweakers.net. Op de zgn Shop survey kun je andere gebruikers tippen of waarschuwen voor een bepaalde online store...
  #4  
Oud 20 juli 2004, 09:14
Boss's schermafbeelding
Boss Boss is offline
Forumbikkel
Model: Geen
 
Geregistreerd: 08 maart 2001
Locatie: Delft
Berichten: 428
Kan je hun toch niet aanmerken?

Zij geven de aflevering uit handen aan een andere partij. Die moet je aanklagen, niet hun. Vanuit hun oogpunt kan ik me redelijk vinden in deze gang van zaken.
  #5  
Oud 20 juli 2004, 09:38
rudyheidenis's schermafbeelding
rudyheidenis rudyheidenis is offline
Fan van anonimiteit
Voornaam: Rudy
Model: Palm Treo 650
 
Geregistreerd: 08 september 2002
Locatie: Amersfoort
Berichten: 1.918
Daar ben ik het absoluut niet mee eens. Jij doet geen zaken met die afleverinstantie dus als je aantoonbaar je spullen niet geleverd hebt gekregen zal degene waar jij van gekocht hebt die tussenpersoon aansprakelijk moeten stellen toch? Die kiest er tenslotte voor om het niet zelf te bezorgen.....
Overigens wordt er nooit gecontroleerd op handtekening, zelfs niet als je persoonlijk moet tekenen is mijn ervaring.
  #6  
Oud 20 juli 2004, 09:43
Sander's schermafbeelding
Sander Sander is offline
Vriend v/d Palmclub
Model: Palm Treo 680
 
Geregistreerd: 27 november 2000
Locatie: Capelle aan den IJssel
Berichten: 547
Citaat:
Op 20-07-2004, om 10:14 heeft Boss dit gezegd in bericht #4
Kan je hun toch niet aanmerken?

Zij geven de aflevering uit handen aan een andere partij.
Exact, maar dat ontslaat ze dus niet van hun verantwoordelijkheid om hier achterheen te gaan. Dat zou mooi zijn zeg ! Zij moeten in de slag met Fed-ex, niet de klant. Hoe dit juridisch zit weet ik niet, maar als ze niet eens hun best voor je willen doen dan staat bij mij deze toko hoog op de zwarte lijst.
__________________
Sander
  #7  
Oud 20 juli 2004, 17:39
Underdog's schermafbeelding
Underdog Underdog is offline
Ys
Voornaam: AJ
Model: Palm Treo 680
 
Geregistreerd: 15 juni 2003
Locatie: Groningen city
Berichten: 724
Stuur een bericht via ICQ naar Underdog
Hun verantwoordelijkheid inderdaad. Ze moeten het regelen met Fedex.
__________________
There is no need to fear ---
Underdog is here!
  #8  
Oud 20 juli 2004, 18:05
bob's schermafbeelding
bob bob is offline
Forumbikkel
Model: PocketPC
 
Geregistreerd: 10 december 2000
Berichten: 1.056
Da's lekker makkelijk zeg! Expansys verstuurt jouw bestelling, een willekeurig iemand zet een krabbel en vervolgens geeft men niet thuis als jij aangeeft niets ontvangen te hebben.
Niet netjes dus!
Lijkt mij een zaakje voor de rechtsbijstand / consumentenbond.
__________________
Bob jij of bob ik?
  #9  
Oud 20 juli 2004, 21:50
judgeblacksteel's schermafbeelding
judgeblacksteel judgeblacksteel is offline
Forumbikkel
Voornaam: judge
Model: Palm LifeDrive
 
Geregistreerd: 30 juli 2003
Locatie: ijsland
Berichten: 308
fedex

vraag eens bij fedex bij wie ze geleverd hebben straat?nr? stad? tijd ?
maakt je verweer weer wat groter .
hoe meer briefwisseling van je kant hoe beter.
WIe leeft er nog op dat adres ?, indien niemand anders .
volgens mij moet expansys fedex om uitleg vragen .
heb je betaald met kredietkaart ? probeer de boel te laten blokkeren .
__________________
It is not that your life is too short , but you are dead so long
  #10  
Oud 21 juli 2004, 07:00
japijo's schermafbeelding
japijo japijo is offline
Lid
Voornaam: Jaap
Model: Palm Tungsten|T3
 
Geregistreerd: 26 mei 2004
Locatie: Papendrecht
Berichten: 41
Woont er nog iemand anders op hetzelfde adres!
Normaal bezorgen bedrijven als UPS, FedEx en DHL alleen maar op het adres dat op de Airway Bill (verzendbon) staat.
Als er niemand op het afleveradres aanwezig is leveren ze het pakketje niet bij de buren af maar komen ze later terug.

Dus iemand anders op hetzelfde adres heeft voor je getekend of er is een verkeerd adres op de Airway Bill vermeld.

Je moet zowel je naam als je handtekening zetten op de Airway Bill.
FedEx moet dit hebben en zonder problemen aan je kunnen verstrekken.
Ik zou contact met FedEx opnemen om zo te controleren of de gegevens die Expansys je verstrekt heeft kloppen met de gegevens die bij FedEx bekend zijn.
Zorg wel dat je het nummer van de Airway Bill hebt want daar vragen ze naar.

Laat inderdaad ook even een berichtje achter op de "Shop survey" van Tweakers.net
__________________
Ex Zire 71, nu T3 met TT. I love it!!
  #11  
Oud 21 juli 2004, 13:32
Phil's schermafbeelding
Phil Phil is offline
Senior lid, alhoewel :-)
Voornaam: Philip
Model: Palm Tungsten|C
 
Geregistreerd: 01 december 2000
Locatie: Sint-Niklaas Belgi
Berichten: 384
Stuur een bericht via ICQ naar Phil
Beste is te betalen via creditcard, vb visa.
Dan kunnen zij, na een schriftelijk schrijven van jou, je geld terugvorderen.
Ben dit al eens tegengekomen na een online bestelling.
Uiteindelijk is alles in orde gekomen.
Suc6.
__________________
Greetings, Phil from Belgium (not the prince)... bijna ex-lid.



  #12  
Oud 22 juli 2004, 13:00
iainphil
Guest
 
Berichten: n/a
Thumbs up

Met dank aan iedereen voor alle tips, heb ik een verassende doch prettige mededeling over deze kwestie: ik werd gisteren gebeld door de Sales Director van Expansys (uit Amerika!), die toegaf dat zijn bedrijf fout zat en mij niet alleen het aankoopbedrag teruggaf, maar ook het door mij bestelde goederen zonder betaling aanbood! Ik heb reeds bevestiging ontvangen van het feit dat mijn geld is teruggeboekt en zal hopelijk ook nog de spullen over een paar dagen in huis hebben. Dat noem ik pas service en ik wil via deze weg Expansys feliciteren met haar gedegen aanpak van dit probleem. Zo 'n mea culpa verdient zeker respect!


  #13  
Oud 22 juli 2004, 13:11
jean-paul's schermafbeelding
jean-paul jean-paul is offline
Admin
Voornaam: Jean-Paul
Model: Apple iPhone
 
Geregistreerd: 22 november 2000
Locatie: Amsterdam
Berichten: 3.828
Stuur een bericht via ICQ naar jean-paul Stuur een bericht via Instant Messenger naar jean-paul Stuur een bericht via MSN naar jean-paul Stuur een bericht via Yahoo naar jean-paul Stuur een bericht via Skype™ naar jean-paul
  #14  
Oud 22 juli 2004, 13:11
Gazpacho's schermafbeelding
Gazpacho Gazpacho is offline
Moderatorsoep
Voornaam: Karel
Model: Apple iPhone
 
Geregistreerd: 24 december 2002
Locatie: Eindhoven
Berichten: 10.385
Nu zijn we nog steeds benieuwd wat je nou besteld had.
__________________
FoleoCentral.com
  #15  
Oud 22 juli 2004, 13:15
iainphil
Guest
 
Berichten: n/a
Heb ik dat niet verteld? Slordig!! Replacement side-covers voor een iPAQ 2210 (de oorspronkelijke hebben de vervelende neiging er steeds vanaf te vallen....)
  #16  
Oud 22 juli 2004, 13:30
RoelvdV's schermafbeelding
RoelvdV RoelvdV is offline
Administrator
Voornaam: Roel
Model: Overig
 
Geregistreerd: 22 oktober 2001
Locatie: Scheveningen
Berichten: 5.157
He he he, als je dit eerder gemeld zou hebben, hadden we je misschien doorverwezen naar de Pocket PC club . Uiteraard levert Expansys ook spullen voor Palm OS pda's, dus willen we hier ook graag weten hoe dit bedrijf het doet.

Eind goed, al goed.

Ik pas de header trouwens even aan, want ze hebben het netjes afgehandeld.

Groeten, Roel.
__________________
FairPhone 3 (Android)

Ik kan iedereen KEMDEM aanraden : Kijk Even Mee, Denk Even Mee
  #17  
Oud 22 juli 2004, 19:33
Underdog's schermafbeelding
Underdog Underdog is offline
Ys
Voornaam: AJ
Model: Palm Treo 680
 
Geregistreerd: 15 juni 2003
Locatie: Groningen city
Berichten: 724
Stuur een bericht via ICQ naar Underdog
Tja zoiets komt bij hun natuurlijk ook niet elke dag voor. Je mailtjes worden niet direct door de hoogste mensen behandeld dus vreemde reacties krijg je soms in eerste instantie (heb ik ook op mijn werk, vooral in deze tijd zit je nogal eens aan de telefoon met schoolverlaters die cursusje van een week hebben gehad). Maar goed dat een groot bedrijf als expansys zijn verantwoordelijkheid neemt en het zo afhandeld. Erg netjes van ze!
__________________
There is no need to fear ---
Underdog is here!
  #18  
Oud 29 juli 2004, 15:57
bob's schermafbeelding
bob bob is offline
Forumbikkel
Model: PocketPC
 
Geregistreerd: 10 december 2000
Berichten: 1.056
Thumbs up

Dat is pas service!

Zouden ze in de US ook palmclub.nl lezen?
__________________
Bob jij of bob ik?
  #19  
Oud 03 augustus 2004, 06:51
bgoode
Guest
 
Berichten: n/a
ik bestel regelmatig spullen bij expansys (vaak gsm's) en heb nooit iets vervelends meegemaakt, vind juist de levering altijd erg netjes met fedex track and trace
  #20  
Oud 16 augustus 2004, 11:14
george's schermafbeelding
george george is offline
Gadgofiel
Model: Palm LifeDrive
 
Geregistreerd: 14 juni 2003
Locatie: Randstad
Berichten: 179
Pas op!

[quote][i]
Beste is te betalen via creditcard, vb visa.
Dan kunnen zij, na een schriftelijk schrijven van jou, je geld terugvorderen.

Ik heb nu hetzelfde probleem met Pimania.nl
Ze hebben op een fout adres geleverd en vervolgens is de camera, die ik besteld had, nergens meer.
Had betaald met Mastercard, maar die doen hier helemaal niets aan.
Mag het zelf oplossen met Pixmania.
Nou probeer die maar eens aan de telefoon te krijgen en op mijn mails heb ik nog geen antwoord gehad.

George
 

Favorieten/bladwijzers


Er zijn 1 actieve gebruikers die momenteel deze discussie bekijken (0 leden en 1 gasten)
 
Discussietools
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 15:34.


Apple iPhone en iPad
(c) Nederlandse Palmclub Stichting 1999-2021