Ben fax- en dataservice - uitleg van Ben

[gonny]

Onderstaand mailtje ontvingen wij via feedback@palmclub.nl.
Alle lof voor de PR-afdeling van Ben dat zij e.e.a hebben opgehelderd. Hopelijk zijn hier de abonnees van Ben mee geholpen.

Gonny.

---- [ begin ] ----


Beste mevrouw/heer,

Als aanvulling op mijn eerdere mail wil ik u aanvullend melden dat
Palm gebruikers uiteraard te allen tijde gebruik kunnen maken van de fax
en data-service voor uitgaand verkeer. Alleen voor inkomend fax- en
dataverkeer gelden onderstaande voorwaarden en tarieven.

Tot mijn verbazing trof ik op uw site onjuiste informatie
aan over het gebruik van Ben fax- en data service:


--- uit het forum ---
BEN
Na melding van de mislukte test met GlobalPulse via een GSM
telefoon op het mobiele netwerk van BEN, kregen we het volgende bericht
van BEN:

"De door u uitgevoerde test is logischerwijs mislukt omdat
uw abonnement nu nog niet geschikt is voor het verzenden van
datacommunicatie. U heeft als Ben abonnee echter wel de mogelijkheid om uw
abonnement uit te breiden met de Ben Fax- & Dataservice. Het voor
datacommunicatie verzendklaar maken van uw abonnement kan gratis gebeuren,
als u daarnaast ook in staat wilt zijn data en/of faxen te kunnen
ontvangen met uw Ben telefoon is dat ook mogelijk. Hiervoor heeft Ben
diverse abonnementen in kosten variërend van Fl. 5,- tot en met Fl. 8,-
per maand. Ook zou u kunnen overwegen om van abonnementsvorm te wijzigen
naar een Ben Extra abonnement."

Ook voor Telfort geldt dat de datacommunicatie mogelijkheid
niet standaard op 'aan' staat. Je moet via de helpdesk de 'dataservice'
aan laten zetten.
--- einde knip ---

Bij deze geef ik u de juiste informatie:

Ben abonnees kunnnen zich aanmelden voor Ben fax- en
dataservice. Hiermee kunt u e-mail verzenden. E-mail ontvangen,
internetten en databestanden uitwisselen. Deze service is niet standaard
geactiveerd. Klanten moeten zich deze dienst activeren door Ben
Klantenservice te bellen. De dienst fax- en dataservice is gratis bij Ben
ondernemer, Ben team en Ben bundel. Bij Ben soms, Ben regelmatig, Ben vaak
en Ben extra betaalt u hiervoor EUR12,61 eenmalige aansluitkosten. Wilt u
tegelijkertijd zowel een Ben faxnummer als een Ben datanummer dan betaalt
u eenmalig EUR12.61 aansluitkosten. Exclusief gesprekskosten en exclusief
BTW.

Wilt u deze informatie rectificeren op uw site, zodat Ben
abonnees de juiste informatie ontvangen? Alvast dank.
Mocht u verder nog vragen hebben, neem dan gerust contact
met mij op.

De groeten van Ben,

Liselore Stuut
PR Manager
Ben Nederland B.V.
Postbus 16272
2500 BG DenHaag
Mail. liselore.stuut@ben.nl
URL: http://www.ben.nl