Installatie desktop software lukt niet

Wie helpt mij verder?
De installatie van de desktop software voor mijn Life Drive op een nieuwe Dell Dimension met Windows XP / SP2 mislukt.
Na de license agreement en de directory assignment komt de mededeling dat de installation wizard interrupted werd en dat ik het een andere keer nog maar eens moet proberen.
Het probleem lijkt ontstaan te zijn omdat ik de USB kabel al in de computer had zitten en er dus twee dingen tegelijk gebeurden: Windows wilde het apparaat herkennen en Palm wilde de software installeren.
Ik heb het al eens geprobeerd met uitschakeling van de firewall en de antivirus software. En ook via regedit de Palm software verwijderd. Maar de melding blijft terugkeren.
Wie weet raad?

Dick Looijen

[koekiemonster]

Je zou eens kunnen proberen of je de meest actuele Palm Desktop wel geïnstalleerd krijgt.

(Ik hoop trouwens dat dat een nieuwere is dan de desktop van je cd.)

[Gazpacho]

Een artikel in de FAQ beschrijft ook de meest voorkomende Palm Desktop installatie problemen. En wat is de *letterlijke* foutmelding?

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door koekiemonster

Je zou eens kunnen proberen of je de meest actuele Palm Desktop wel geïnstalleerd krijgt.

(Ik hoop trouwens dat dat een nieuwere is dan de desktop van je cd.)

Bedankt voor de tip. Die versie heb ik gedownload. De installatie liep probleemloos. Maar voor de LifeDrive is het een niet complete versie. De LifeDrive Manager ontbreekt.
De CD met software bevat overigens de 1.4.1 versie van de Desktop en is dus nog vrij recent.

Het is wel een rommeltje geworden. Als ik de PalmOne software wil verwijderen krijg ik de mededeling (die ik ook al bij eerdere installatiepogingen kreeg) dat er nog een installatie van het programma gaande is en dat die eerst moet worden afgerond. Ik kan nu weinig kanten op. Hoe krijg ik de zaak weer schoon?

Ik geef de moed nog niet op ...

Dick

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Gazpacho

Een artikel in de FAQ beschrijft ook de meest voorkomende Palm Desktop installatie problemen. En wat is de *letterlijke* foutmelding?

De letterlijke tekst is "Installation wizard was interrupted ..." met nog een zin er achter dat de installatie geen wijzigingen op de computer heeft aangebracht. En dat ik het hierna nog weer een keer kan proberen.
Geen foutcode dus of iets dergelijks.

Wanneer ik dan een nieuwe poging waag krijg ik de mededeling dat de installatie van het programma nog bezig is en dat die eerst moet worden afgerond ... Ik zie of hoor nergens waar dat gebeurt.

Dick

Zojuist heb ik een nieuwe poging gedaan om de Desktop software te installeren via de veilige modus. Ik kreeg toen de foutmelding: 1607 Unable to install InstallShield Scripting Runtime.

Wat mij meer opviel was dat ik dat ik een Windows XP Media Center Edition heb. Zou dat de boosdoener zijn? En zou dit op een of andere manier te ontwijken zijn?

Dick

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Looijen

Wat mij meer opviel was dat ik een Windows XP Media Center Edition heb. Zou dat de boosdoener zijn? En zou dit op een of andere manier te ontwijken zijn?

Windows XP Media Center Edition is inderdaad de boosdoener. Palm Helpdesk zei er helaas niets aan te kunnen doen.

Het apparaat is weer terug naar de verkoper. Einde Palm voor mij jammergenoeg.

Ik wens iedereen op deze site veel succes.

Dick

[Modus]

Jammer, bij mij gaat de Lifedrive voor een XP variant

[GJHartog]

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Looijen

Zojuist heb ik een nieuwe poging gedaan om de Desktop software te installeren via de veilige modus. Ik kreeg toen de foutmelding: 1607 Unable to install InstallShield Scripting Runtime.

Wat mij meer opviel was dat ik dat ik een Windows XP Media Center Edition heb. Zou dat de boosdoener zijn? En zou dit op een of andere manier te ontwijken zijn?

Dick

Het lijkt me heel erg stug dat dat de boosdoener is. Media Center is niet een heel speciale variant van XP, alleen wat extra software... Ik denk eerder dat het probleem in de Installshield Scripting zit, daar heb ik op mijn werk ook aardig wat keren ruzie mee gehad. Als de de foutmelding error 1607 installshield in intypt, dan zal je ook zien dat het een vrij bekende fout is, met zeer veel mogelijke oplossingen en mensen die die foutmelding ook hebben gehad, met een diversiteit aan oplossingen.

Wat bij mij in de regel werkt zijn twee opties, de eerste is het verwijderen van Installshield via toevoegen/verwijderen software, en daarna de palm desktop nogmaals proberen te installeren. Werkt dit niet dan kan je ook via de website van Installshield de nieuwste versie downloaden en installeren, en het daarna nogmaals proberen. in 99% van de gevallen zal bovenstaande je problemen oplossen.

De Palm helpdesk dicht ik op het gebied van Windows weinig kennis toe, je kan dat beter hier op dit forum vragen, daar zal je vaker een verhelderend antwoord krijgen.

Wel zonde dat je door een dergelijke 'terugslag' je Palm meteen hebt teruggebracht. Ik ben er van overtuigd dat het opgelost kon worden...

[ghia]

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Looijen

Windows XP Media Center Edition is inderdaad de boosdoener. Palm Helpdesk zei er helaas niets aan te kunnen doen.

Inderdaad, zie ook de KB's van Palm.

[GJHartog]

Toch raar dat ik dan nergens last van heb... Ben inmiddels weer terug op Windows XP Professional, maar ook onder MediaCentre had ik een prima synchroniserende Palm...