alles over je Palm Treo smartphone of PalmOS pda
|
Registreer | FAQ | Ledenlijst | Kalender | Zoeken | Berichten van vandaag | Markeer forums als gelezen |
#1
|
||||
|
||||
De service van Piel Frama
Email aan de supportdesk van Piel Frama:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> Hello, First of all, I would like to say that I am very happy with my Piel Frama for my Zire71 I bought about 4 months ago. I use it everyday and am proud to use it. I’ts definetly quality you are giving your customers. However, the button at the back of my Piel Frama which is sled into the belt clip has been broken. Its hangs by a thread… I can’t see what exactly is the problem because I can’t see what’s inside the PF and how it’s attached to the rest of the case. The button itself is about to fall of and therefore I’m currently using a different case instead, because I’m afraid my Piel Frama will be destroyed soon or stolen, because now it’s easily ripped off my belt. Is there anyway to repair it, or is it possible to take it back to my PDA store where I bought it in the first place? Thanks, Peter, The Netherlands. ---------------- Dear Peter, We are really sorry to hear these problems on your leather case. Although it is out of warranty at the moment, we inform you that we are going to send a new case for you for these inconveniences. There is only one thing, we need to know the colour of the case you bought and the address where we should deliver this new one leather case. As soon as we know the address and the colour of your leather case for your Zire71, we will send a new case straight to you. Looking forward to hearing your reply. Very best regards. Angélica Menacho. Export Department. Http://www.pielframa.com ------------------------ Wow, I am very glad to hear this good and exciting news. That’s simply great! I will surely notify the good news to all my friends at Palmclub.nl for your convenience! I bought my black coloured Piel Frama Leather Case at the PDAShop in Rotterdam. You can send the package to a friend of mine who’s working there. His name is [naam PDAShop medewerker]. My own name is Peter Tel: [Tel. Nr.](if you might need it) Do I have to do anything else? If you like I can put the broken one in the original package and let it be send back you so you may use it for future problems? Thank you for your great support in advance! Peter, The Netherlands. ---------------- Hello again Peter, Thank you very much for your words about our customer service. It is always a pleasure for us to attend your requirements. We are happy to know that our company deserves your confidence and that you are going to talk about us to your friends. It is always good for us to be well known. We will send the case to your friend [Naam PDAShop medewerker] or if you prefer we can send it straight to you. Let us know your thoughts about it. Anyway, would you be so kind to send us the address where you want us to deliver the new leather case for your Zire71 (colour black), please? As soon as we know the address, we will send the case to your friend or directly to you, whatever you prefer. Regarding your actual leather case, you do not need to return it back to us. You can keep it for yourself in case you need it or whatever. However, it has been very kind on your side to offer returning it back. Looking forward to hearing your response. Very best regards. Rubén Montero. Export Manager. Http://www.pielframa.com ------------------------ Hello, once more, I prefer my Piel Frama being send to my home address if that’s no problem with you. It is: Peter [Adres gegevens] I’m looking forward to the delivery of my new Leather Case. Thank you very much, Peter ---------------- Hi Peter, Thank you very much for your information. It will be a pleasure for us to send you the leather case to your home address. We are going to send the case tomorrow morning. Regarding your question about posting this email conversation on your Palm.nl-forum, we will be very pleased if you do so. It will mean that you are happy with our customer service and that is one of our main aims: to fulfill any of our customers´ requirements together with manufacturing high quality leather cases. We are sure that this posting will help us to promote our products. Please, do not hesitate to contact us whatever you need. Very best regards. Rubén Montero. Export Manager. Http://www.pielframa.com --------------------------- Ik hoop dat jullie de reden van deze lange post begrijpen. Om een lang verhaal kort te maken: De service van Piel Frama is simpelweg onvoorstelbaar goed! |
#2
|
||||
|
||||
Onwaarschijnlijk goede service! Ongezien een nieuwe opsturen en je de oude laten houden is erg sterk. Toch nog eens kijken naar die Piels dan maar... . Ik ben trouwens best tevreden over mijn alu Proporta maar soms is een flipmodel ook handig om te gebruiken.
[edit] best wel duur, toch. Net even gekeken, vind jij 60 euro een redelijke prijs voor het gebodene? Laatst gewijzigd door rudyheidenis; 16 maart 2004 om 19:25. |
#3
|
||||
|
||||
Ikzelf vind 60 euro voor een goede case niet veel geld. Als je er dan ook nog eens zo'n service bij krijgt, dan is het helemaal fantastisch! Echt petje af voor Pielframa, daar kunnen heel veel grotere bedrijven nog heel veel van leren...
__________________
Tip! Heb je de zoekfunctie al eens geprobeerd? |
#4
|
||||
|
||||
Absoluut, het is een vrij grote prijs als je het vergelijkt met andere cases. Maar de vraag is, of deze case eigenlijk te vergelijken is met andere cases. Dat denk ik niet. zoals ik al zei is het echt topspul dat die mensen leveren en ik denk dat je dat niet over het hoofd moet zien. Dan valt 60 euro, net als GJ zei, eigenlijk nog wel mee. Sterker nog, ik heb er 68 voor neer gelegd.
|
#5
|
||||
|
||||
Dit is echt topservice van Piel Frama!
Over brando ben ik ook zeer te spreken... Kheb 2x problemen met een screenprotector gehad, en mij werdt "gewoon" een nieuwe opgestuurd..... |
#6
|
||||
|
||||
Petje af inderdaad voor Piel ! Ik zou er bijna een lederen case door gaan aanschaffen.
Brando mag inderdaad in dit rijtje absoluut niet ontbreken. Ooit een (m5xx)reislader van Palmclub-Phil (niet de Prince ) overgenomen, die niet lekker op de TT bleek te passen ; mailtje naar brando, en zonder morren werd mij een nieuwe opgestuurd (die 'oude' kon ik houden)
__________________
Sander |
#7
|
||||
|
||||
Ik heb met Rubén Montero, Export Manager van Piel Frama, ook soortgelijke positieve ervaringen. De case kost een hoop geld, maar dan krijg je ook wat!
__________________
Why don't they make the whole aircraft out of that black box stuff.... |
#8
|
||||
|
||||
Piel Frama
Ook van mijn kant enkel en uitsluitend lof voor Piel Frama.
Na een case voor de VX een case voor de T1 nu een case voor de T3, alles perfect. En zéér snel geleverd, meestal de volgende dag of de dag erna. Ook mijn gsm zit in zo'n spaans ledergeval. Eén keer een "probleem" gehad. Na ruim 1 jaar intensief gebruik brak de bevestigingspin van mijn gsm holster af. Gevraagd om een reparatieadvies via de website. En meteen een nieuwe gekregen, ongezien, zelfde verhaal als hierboven. Eigenlijk een bijna onvoorstelbare service. Iedereen krijgt persoonlijk antwoord en standaard mailtjes zijn er niet bij. Kom daar maar eens om bij de gemiddelde bedrijven tegenwoordig.. Dus ook vanuit hier PIEL FRAMA :
__________________
Cogito ergo doleo Per 20-07-2005: Life Drive + Tom-Tom5 Bluetooth + Piel frama leder case PER 01-12-2006 Nokia E61 + Piel Frama Vachetta(mooiiii) Case en TomTom 6 |
#9
|
||||
|
||||
Heerlijk, dat geslijm van die Amerikanen! Soms een beetje 'over the top', maar die mensen weten wel hoe je je klanten aan moet spreken!
'It is always a pleasure for us to attend your requirements' Mooi hoor, en uitstekende service. Ik heb een keer iets vergelijkbaars gehad met Brando. Volgens mij (gedeeltelijk) door mijn eigen schuld had ik het beschermlaagje een beetje gekrast. Op de vraag of het aan mij lag of een fout kon zijn kreeg ik al de mededeling dat de nieuwe onderweg was. |
#10
|
||||
|
||||
Citaat:
Op 17-03-2004, om 22:02 heeft Boss dit gezegd in bericht #9
Heerlijk, dat geslijm van die Amerikanen! Soms een beetje 'over the top', maar die mensen weten wel hoe je je klanten aan moet spreken! 'It is always a pleasure for us to attend your requirements'
__________________
What the FAQ? |
#11
|
||||
|
||||
Oh, ok
Ik vond het erg Amerikaans overkomen! Blijkbaar zijn ze in Spanje ook erg beleefd! Misschien toch een leuke bestemming voor deze zomer... |
#12
|
||||
|
||||
Ik heb net het via TNT bezorgde pakketje binnengekregen. Wat blijkt, ik ga er zelfs nog op vooruiot ook. Dit is namelijk een nieuwe versie van degene die bij mij kapot is gegaan. Je kan ook duidelijk zien, dat de plaats waar het bij mij fout is gegaan, nu sterker is gewoorden, dmv een plaatje tussen de twee delen leer.
Helemaal top dus. |
#13
|
||||
|
||||
Ook zo'n case gekocht voor de TT2. De ruimte voor de SDkaartjes was iets te groot waardoor ze bijna losschoven uit de case. Gemaild naar Rubén en als aanbod om mijn "probleem" op te lossen: deze wallet , gratis opgestuurd wel te verstaan. Echt onwaarschijnlijk goed die jongens .
|