alles over je Palm Treo smartphone of PalmOS pda
|
Registreer | FAQ | Ledenlijst | Kalender | Zoeken | Berichten van vandaag | Markeer forums als gelezen |
#1
|
|||
|
|||
Verzendkosten garantie-aangelegenheden
Laatst een klein probleempje met m'n Treo.
Na overleg net de helpdesk het toestel opgestuurd naar een Nederlands adres. Kosten: ongeveer 7 euro. Na een tiental werkdagen ontvang ik het toestel keurig gerepareerd retour via TNT luchtvracht. Blijkt de reparatie in Tjechie te hebben plaatsgevonden. Na enkele weken echter, volgt tot mijn verassing een rekening van TNT van 57 euro !!! voor verzendkosten vanuit dat voormalige oostblokland!!! Heeft een simpele garantie reparatie me toch nog ongeveer 64 euro gekost. Vrij onredelijk, lijkt me: IK heb er toch niet om gevraagd om die Treo op zo'n afstand te laten repareren? Iemand soortgelijke ervaringen? |
#2
|
|||
|
|||
Dit soort kosten zijn voor de winkel waar je je apparaat gekocht hebt.
Je stuurt je apparaat naar de winkel, kosten voor jou. De rest van de kosten is altijd voor de winkel als het om garantie gaat. Of het nu vanaf de reparateur direct naar jou of via de winkel komt maakt niet uit. Claimen dus. |
#3
|
|||
|
|||
Inmiddels heeft Palm inderdaad toegegeven dat de verzendkosten ten onrechte aan mij zijn doorberekend. Toch vergde het nog de nodige telefoontjes en mailtjes naar Palm en TNT. Het had met invoerrechten te maken, die schijnbaar alleen aan de eigenaar van het toestel doorberekend kunnen worden. (volgens TNT).
Wel vreemd, want ik neem aan dat mijn toestel niet het enige is wat ter reparatie naar Tjechie is verzonden... Ik hoop dat er nu een einde komt aan de betalings herinneringen... |
#4
|
||||
|
||||
Welk nummer heb je gebeld voor de helpdesk van Palm? Op de site hier vind ik het nummer 0205864685 maar als ik dit bel word me verteld dat dit nummer buiten gebruik is:S
__________________
Live wise, you don't live twice! |