Grote Digitizer probleem

Ik heb op mijn werk met meerdere PDA's te maken.
PocketPC en PalmOS.

Nu heb ik de laatste maanden steeds vaker Palm's die bij mij aangeboden worden omdat deze niet meer werken.
Het probleem ligt hem in de digitizer.
Je kunt delen van het scherm niet meer bereiken.
Na een harde reset is dit verholpen, tot dat je hotsynced of bij ons ook het geval Connect van eXtended Systems erop zet.
Dit heeft altijd gewerkt.
Sterker nog ik heb net een harde reset uitgevoerd en alles werkt!
Daarna zonder iets te veranderen een soft reset en bingo digitizer van slag!
Het gaat metname om de oudere series van Palm. De PalmV en PalmVx.

Ik lees in het forum dat er redelijk veel mensen last hebben van dit probleem. Maar de geboden oplossingen zijn niet van toepassing, daar het ook gebeurt na alleen een soft reset op een schone Palm.

Kan iemand mij helpen om tot een oplossing te komen?

[jean-paul]

http://www.pdatechcenter.nl/palm_v_x_1.html

Citaat:

Mijn Palm V(x) of WP C3 touch screen verloopt, ik moet bijna elke dag calibreren, of het
touch screen is gebroken / of regeert nergens meer op.

Meestal, verloopt het touch screen als, de verbinding is verbroken, beschadigde kabel / connector, of er
zit een barst in het touch screen, misschien zelfs onder de rand van de kast

Ook een bekende oorzaak is als de kast het touch screen raakt. Er moet een kleine ruimte zitten tussen het touch screen en de kast. Vaak is de bovenkant van de kast iets verbogen rust deze op het touch screen.
Probeer altijd eerst of het terug te buigen is met de nagel. NOOIT gereedschappen gebruiken,
het touch screen zal daardoor dusdanig beschadigen dat deze uiteindelijk niet meer werkt.

Meer informatie over lapmiddelen: Zoeken naar: digitizer

Bedankt voor de snelle reactie, maar is iets te snel.
Ik heb het over meerdere Palm's niet een enkel apparaat.
En het is niet dat de calibratie verloopt maar in 1 keer na een soft reset .

M.vr.gr.
Xantert

[jean-paul]

Ik blijf bij mijn originele reactie. Het lijkt mij namelijk een hardwareprobleem. Dit is zeker niet onbekend bij de Palm V(x), een pda die natuurlijk ook al wat langer meegaat.
Hoe je het softwarematig op kunt lossen geef ik aan met mijn zoekaanbeveling.

- jp

[RoelvdV]

Zie voor specifieke V(x) problemen deze faq pagina van PDA Tech Center (gewoon in Maarssen bij Utrecht).

Groeten, Roel.

Hoe verklaren jullie het feit dat het in twee maanden tijd op bijna 10 verschillende apparaten optreed?
(dus opeens drukken de randen van 10 apparaten op het touch screen?)

En hoe verklaren jullie het dat het na een harde reset niet zo is maar na een softreset erna wel optreed?

Als het hardware was dan was het altijd geweest, ook na een harde reset .
Als het het verlopen van de touchscreen zou zijn, waarom dan na een soft reset in 1 keer.

En ik heb het forum al door gelezen, maar dit probleem is anders dan elders vermeld.

Dus SVP niet verwijzen naar eerder gemelde oplossingen. Die heb ik gelezen en geprobeert. Anders was ik niet een nieuwe thread begonnen.

[Gazpacho]

Het beste wat je nu kunt doen is contact opnemen met PDA Tech center en eventueel afspreken dat je een van de PDA's opstuurt om hands-on een overzicht te krijgen van jouw probleem. Dat het bij zoveel Palms tegelijkertijd gebeurt kan twee theoretische verklaringen hebben:

1) De Palmjes zijn aan het eind van hun levensduur
2) De afgelopen 2 maanden is softwarematig iets geinstalleerd waardoor de boel van slag raakt.

Wij kunnen wel gissen, maar PDA Tech center is daar veel meer in gespecialiseerd dan wij. Bel ze eens op zou ik zeggen, verwijzingen naar eerdere threads laten zien dat dit bedrijf veel tevreden klanten kent.

[dirk]

Je zegt je goed gezocht hebt en niet voor niks een thread start. Nu
zeg ik daar niets van maar je stelt in je eerste post wel dat na een
HARDE reset alle palmjes weer werken en na een softe reset NIET.
Ergo: er zit ergens software scheef. Of je saved preferences is
corrupt.

OpA

Dat klopt na een harde reset werken ze correct.
Gelijk daarna, dus geen software erop gezet of config terug gezet.
Alleen een soft reset na de harde reset en de palm's zijn van slag.

[dirk]

Dit is heel vreemd. Na een HARDE RESET (alles is er dus af, er be-
vindt zich NIETS meer op de palm) doe je een softe reset (dus NIET
syncen, beamen of wat dan ook) en dan werkt ie niet meer???

Bij de softe reset wordt software "geladen", dus ook corrupte.
Maar die KAN er dus niet meer zijn na een harde reset. OF heb je
misschien apps in de flash rom staan???

OpA

Er staat op de verschillende (+/- 10 stuks) niets in het rom gedeelte geinstalleerd.
Vergeet niet dat ik dit op meerdere Palm's heb en keer op keer heb.

Zelf denk ik toch aan een probleem in de PalmV(x) serie, maar hoe kan ik dit aan tonen en bij wie?

M.vr.gr.
Xantert

[dirk]

Is het opeens opgetreden? Of in maanden tijd?
Staat of stond er op de getroffen palms specifieke software?

Nogmaals, ik kan me haast niet voorstellen dat het een hardware
probleem is, bel anders toch met Palmrepair (zie boven)

Op een met Palm die een harde reset heeft gehad staat alleen het PalmOS nog. Verders niets.

Dus nog maals op een lege Palm doe je een harde reset en de digitizer werkt normaal. ( je hebt hem ook net moeten calibreren)
Gelijk hierna doe je een soft reset . Digitizer van slag.
Ik heb het zelf al op +/- 10 apparaten en hiermee lijkt het mij uitgesloten dat het aan 'het' apparaat ligt. Deze 10 zijn allemaal uit de serie PalmV(x) met PalmOS 3.3 erop.
De gebruikers ervan doen er alleen de agenda functionaliteiten op, geen buggy software erop.

Probeer nu een Palm te flashen met PalmOS 3.5 om te kijken of het probleem zich dan nog voor doet.

Ik heb net verschillende PalmOS roms geprobeert en heb het digitizer probleem met zowel PalmOS3.3 als PalmOS3.5.
kon geen PalmOS3.1 vinden om te testen.

Zou nu echt niet meer weten waar het probleem ligt.
Het is dus niet software, niet het OS, niet het apparaat.
Zou alleen nog in het ontwerp van de hardware kunnen liggen van de PalmV(x) serie.

[jean-paul]

Ik wil echt niet flauw doen, maar je bent nu al meerdere keren geattendeerd op het bestaan van Palmrepair/PDA tech Center. Dat lijkt me nu de aangewezen weg.

- jp

[dirk]

Ik sluit met bij jp aan. Gezien het hele traject wat we hierboven
hebben afgelegd concludeer ik dat het voor 95% zeker een hardware
probleem is.

OpA

ok ok.

Dus spontaan 10 Palmpjes die een hardware defect hebben.
10 Palmpjes uit 1 serie.

Is er nog iemand die mijn idee deelt dat het misschien heel misschien in het ontwerp ergens een klein foutje zit?

En zijn er anderen die dit probleem hebben?

M.vr.gr
Xantert

[jean-paul]

Ik zit me echt heel vertwijfeld af te vragen wat je nou wil?
Er is verwezen naar PDA Tech Center, waar je desnoods eerst één exemplaar naar op kunt sturen ter onderzoek. Ik zal je nog een tip geven: Palm Support. Zij kunnen je alles vertellen.
De Palmclub verkoopt geen hardware (en ook geen software) en als er ontwerpfouten zijn dan is Palm daarvoor de eerst aangesprokene en niet wij.
Hier in de thread zul je verder toch niets wijzer worden, want alles wat iedereen weet is al gezegd of al naar verwezen, inclusief de inderdaad talloze digitizerproblemen in de Palm V-serie. Als jij wilt horen dat dat een ontwerpfout is, bij deze. De problemen met de digitizer komen inderdaad onnatuurlijk veel voor in die specifieke serie.

Ik sluit hierbij de thread omdat naar mijn mening alles is gezegd en gedaan om je bij dit probleem te ondersteunen. Eventuele op- of aanmerkingen naar aanleiding van deze sluiting kunnen gestuurd worden naar moderators@palmclub.nl.