alles over je Palm Treo smartphone of PalmOS pda
|
Registreer | FAQ | Ledenlijst | Kalender | Zoeken | Berichten van vandaag | Markeer forums als gelezen |
#1
|
|||
|
|||
Digitizer probleem T3
Hallo,
Geen beginner maar wel een vraag: Mijn T3's scherm is sinds 3 weken van slag: het bovenste gedeelte gaat goed, maar als je verder naar onderen gaat krijgt ie een afwijking naar boven. Het wordt al moeilijk om de home of find knop te gebruiken. Afwijking is op het onderste punt al zo'n 5 mm... Natuurlijk al een hard reset en digitizer calibration etc gedaan maar niets... Ook Palm een mailtje gestuurd maar geen idee hoe snel ze daar zijn. Kent/ herkent iemand dit probleem en valt er iets aan te doen? Groeten! Richard |
#2
|
||||
|
||||
Heb je nog garantie? Zo ja, dan direkt aanspraak gaan maken op reparatie, danwel vervanging. Buiten de garantie kun je beter rechtstreeks naar PDA Tech Center .
Succes, groeten, Roel.
__________________
FairPhone 3 (Android) Ik kan iedereen KEMDEM aanraden : Kijk Even Mee, Denk Even Mee |
#3
|
||||
|
||||
Citaat:
Op 19-08-2004, om 15:29 heeft RoelvdV dit gezegd in bericht #2
Heb je nog garantie? |
#4
|
|||
|
|||
26-9 aangeschaft vorig jaar... 11 maanden
Op wat andere sites nog het een-en-ander gevonden, schijnt een probleem te zijn dat er een kabeltje wat losraakt, makkelijk zelf op te lossen maar dan moet hij wel uit elkaar. Suboplossing is bij het calibreren lang op het rondje te duwen, dan gaat het al een stuk beter, alleen is het probleem nu meer links-rechts geworden. Ik denk dat ik vandaag maar eens ga bellen. Wel erg lastig als ik 'm nu in moet leveren, iemand enig idee hoe lang dat feest kan gaan duren? grtz, Richard En als ie toch uit elkaar moet: http://www.gethightech.com/Merchant2...sten_takeapart |
#5
|
||||
|
||||
Zelf gaan sleutelen is de beste manier om je garantie kwijt te raken!
Dus maak gebruik van je garantie nu het nog kan. Dan maar een paar weken zonder Palm (als het al zo lang gaat duren). Groeten, Roel.
__________________
FairPhone 3 (Android) Ik kan iedereen KEMDEM aanraden : Kijk Even Mee, Denk Even Mee |
#6
|
||||
|
||||
Ik heb met Mijn Zire71 ook problemen met calibreren. Maar door in de calibratie je Palm een beetje voor de gek te houden, doet 'ie het bij nu weer redelijk goed. Ik moet altijd nog een paar milimeter boven het doel het scherm aanraken... als je snapt wat ik bedoel.
Bij jou T3 zal het wel een stuk erger zijn, maar misschien heb je er wat aan. |
#7
|
||||
|
||||
Vanwege hetzelfde probleem heb ik contact gezocht met Palmone Repair Service, en mijn T3 uiteindelijk gisteren opgestuurd. Volgens Palmone krijg ik binnen 10 dagen na ontvangst een "vervangende" (refurbished) T3 opgestuurd.
Ondanks dat ik hierover meerdere slechte verhalen op de diverse forums heb gelezen, waag ik dus toch maar de gok dat ik een goed functionerende nette T3 terug krijg. P.s. ondanks dat de garantie van mijn T3 al bijna een maand is verlopen, werd mij verteld dat de vervanging kostenloos is (op de verzendkosten na).
__________________
Greetings, Frank Standard PalmUI Zlauncher theme Standard Clie Zlauncher theme Mijn PDA pagina (under construction) |
#9
|
||||
|
||||
DigiE (en andere hulp-programma's) heb ik ook geprobeerd. Dit programma zorgde er inderdaad voor dat ik de statusbar kon gebruiken in de 320x480 mode. Maar het uitlijn-probleem werd er niet door opgelost. Het gevolg was dat er elders problemen ontstonden (midden-rechts een afwijking naar beneden; midden-links een afwijking naar boven).
Uit de vele berichten die ik heb gelezen, is gebleken dat dit een hardware-probleem is, wat ook door Palmone is onderkend. Mogelijk is dit probleem enigzins te verbergen door de Palm te misleiden (niet precies op het doel-rondje drukken) of hulpmiddelen te gebruiken, maar daarmee is het probleem niet opgelost. In het begin kon ik er nog wel mee leven, maar nadat ik bij mijn TH55 had gezien hoe het ook kan, begon ik mij aan de onnauwkeurigheid van de digitizer te irriteren.
__________________
Greetings, Frank Standard PalmUI Zlauncher theme Standard Clie Zlauncher theme Mijn PDA pagina (under construction) |
#10
|
||||
|
||||
Frank,
Ik heb hetzelfde issue met mijn T3, en zit in dezelfde situatie (garantie 1 maand verlopen). Heb je dit gewoon via een reparatieopdracht via de website geregeld, of heb je eerst nog uitvoering tel. contact gehad met PalmOne support ? Wil nml. niet voor verrassingen komen te staan mbt reparatiekosten.
__________________
Sander |
#11
|
||||
|
||||
Ik heb via www.Palmone.com een zogenaamde "Service Repair Order" aangemaakt.
Zie: http://kb.palmone.com/SRVS/CGI-BIN/W...U_UK,t=repairs of https://www.service.palmdirect.com/r...0not%20respond Ik heb (in het engels) kort het probleem uitgelegd, waarop ik eerst het verzoek kreeg om een harde reset uit te voeren. Ik heb geantwoord dat ik dit reeds gedaan had en het probleem nog steeds aanwezig was. Vervolgens kreeg ik instructies waar en hoe ik mijn Palm op moest sturen. Uit deze instructies bleek dat het om een garantiereparatie (zonder kosten) ging: Order Details SRO number : S1-921xxxxx Part number : P80870US Part Description : PALM,T3 HANDHELD,US Serial number : xxxxxxxxxxx Order Type : Repair/Return Warranty Status : IW palmOne reserve the right to charge for repairs that are claimed to be covered by warranty, but found on inspection to be a direct result of physical abuse or damage. palmOne reserve the right to repair or exchange any defective product at their discretion. Dit alles op dezelfde dag. Perfecte service tot dusver. De inhoud van de e-mails kan ik je desgewenst mailen.
__________________
Greetings, Frank Standard PalmUI Zlauncher theme Standard Clie Zlauncher theme Mijn PDA pagina (under construction) |
#12
|
||||
|
||||
Bedankt voor de info !
Ik heb het ook geprobeerd via die pagina's vandaag, maar kreeg steevast na het invullen van het serienummer de melding dat ik via E-mail contact moest opnemen omdat er problemen waren met het proces. Heb ik dus maar gedaan en heb 't zaakje een beetje uitgelegd. Ben benieuwd. Als ze moeilijk gaan doen dan heb je inderdaad de kans dat ik je vraag om de mails toe te sturen, maar ik hoop dat 't niet zover hoeft te komen.
__________________
Sander |
#13
|
||||
|
||||
Ook ik heb vandaag mijn T3 teruggestuurd naar PalmOne.
Overigens lijkt het er inderdaad op dat PalmOne zijn leven wat verbeterd heeft wat support betreft. Ook mijn T3 was al 13 maanden oud. Ik heb afgelopen zaterdag een E-mail gestuurd en vandaag na 2 mailwisselingen mocht ik 'm al terugsturen.
__________________
Sander |
#14
|
||||
|
||||
Update:
Tot nu toe gaat alles naar wens. Mijn T3 is op lokatie aangekomen. Nu nog maximaal 10 kalenderdagen wachten voordat ik m'n vervangende T3 in ontvangst kan nemen. Tracking gegevens van PalmOne: Customer: Frank Zwarts Unit: Tungsten T3,US & ML3 Serial number: 00V5AAxxxxx Fault description: Device Hardware Digitizer will not respond SRO Created Date/Time: 24 NOV 2004 11:04:09 (GMT) Unit Received Date/Time: 30 NOV 2004 14:27:29 (GMT)
__________________
Greetings, Frank Standard PalmUI Zlauncher theme Standard Clie Zlauncher theme Mijn PDA pagina (under construction) |
#15
|
||||
|
||||
Update 7 december:
palmOne handheld computer Dispatched ===================================================================================== SRO number Product Description Serial Number Repair Type Ref# ===================================================================================== S1-921xxxxx Tungsten T3,US & ML3 00V5AAxxxxxx Repair/Return Dear Customer A palmOne handheld computer has now been shipped to you at the following address: Nog maximaal drie dagen, ik ben benieuwd.
__________________
Greetings, Frank Standard PalmUI Zlauncher theme Standard Clie Zlauncher theme Mijn PDA pagina (under construction) |
#16
|
||||
|
||||
Heb ik weer
Stuur ik een T3 ter reparatie, krijg ik een TE terug. Waarschijnlijk twee pakketjes verwisseld. De TE die ik ontvangen heb blijkt bestemd te zijn voor iemand in Duitsland. Maar waar is mijn T3??? Natuurlijk direct contact opgenomen met PalmOne Service Nederland. De klacht zal direct worden doorgespeeld naar de Customer Service en ik zal spoedig iets horen. Ik ben benieuwd wat hier nu weer uitkomt. Ze liegen daar bij PalmOne in elk geval niet: Citaat:
Dear Customer
A palmOne handheld computer has now been shipped to you at the following address: @Sander: Ik hoop dat jij meer geluk hebt. Wordt vervolgd.
__________________
Greetings, Frank Standard PalmUI Zlauncher theme Standard Clie Zlauncher theme Mijn PDA pagina (under construction) Laatst gewijzigd door Frank; 08 december 2004 om 15:36. |
#17
|
||||
|
||||
Citaat:
Op 08-12-2004, om 16:19 heeft fazwarts dit gezegd in bericht #16
Heb ik weer Stuur ik een T3 ter reparatie, krijg ik een TE terug. @Sander: Ik hoop dat jij meer geluk hebt. Wordt vervolgd. Net zoals de service pagina voor repair-tracking die al sinds het weekend niet meer bereikbaar is. Mij mogen ze best een Treo 650 sturen, dan zal ik mijn mond verder houden Ik hoop voor je dat het misverstand snel hersteld wordt.
__________________
Sander |
#18
|
||||
|
||||
Citaat:
De TE die ik ontvangen heb blijkt bestemd te zijn voor iemand in Duitsland.
|
#19
|
||||
|
||||
Citaat:
Op 08-12-2004, om 23:18 heeft koekiemonster dit gezegd in bericht #18
Alwaar iemand een gat in de lucht springt ? Voorlopig zit ik dus nog even zonder m'n T3
__________________
Greetings, Frank Standard PalmUI Zlauncher theme Standard Clie Zlauncher theme Mijn PDA pagina (under construction) Laatst gewijzigd door Frank; 09 december 2004 om 14:41. |
#20
|
||||
|
||||
Ja hoor, vandaag is mijn T|3 weer terug gekomen !
Nee hoor, er is helemaal niets aan veranderd ! Zelfs de digitizer werkt nog steeds niet optimaal Het lijkt erop dat ze niets aan de klacht hebben gedaan. Morgen maar 's aan de telefoon hangen. Frank, het begin zag er hoopvol uit, maar beiden zijn we uiteindelijk nog niet veel opgeschoten !
__________________
Sander |