alles over je Palm Treo smartphone of PalmOS pda
|
Registreer | FAQ | Ledenlijst | Kalender | Zoeken | Berichten van vandaag | Markeer forums als gelezen |
#1
|
|||
|
|||
wat is een reële reparatietermijn?
Ben mijn treo650 waarschijnlijk 6weken kwijt voor reparatie, is dit acceptabel?Moet opgestuurd worden naar palm. Volgens verkopende partij is dit gangbaar... ben benieuwd naar ervaringen van anderen.
|
#2
|
||||
|
||||
Mijn SIM-klepje was eens stuk. Palm wou het gratis repareren, niettegenstaande de garantie reeds verlopen was (normale reparatieprijs zou 190 euro zijn). Enig nadeel was dat ik mijn smartphone 10 dagen kwijt zou zijn. Ik moest hem opsturen naar Breda en van daar zou hij naar Londen gaan. Maar de eigenlijke reparatie gebeurt in Tsjechie, heb ik van horen zeggen. Tja, zoiets is niet op een paar dagjes gepiept. Maar jouw zes weken vindt ik toch ook wel veel.
NB.: Ik heb toen ook bij PDATechCenter geinformeerd en daar kon het op klaar terwijl u wacht basis voor 20 euro. Ik heb niet getwijfeld en in een uurtje (reistijd inbegrepen) was het gefikst. |
#4
|
||||
|
||||
Twee weken lijkt me maximaal. Langer zou ik niet accepteren. Kijk eens op de site van de Consumentenbond, daar staat vast wel iets over dit onderwerp.
|
#5
|
||||
|
||||
Sowieso minder dan een maand lijkt me.
Aangezien je palm ergens naar het oosten van Europa gaat kun je inderdaad niet verwachten dat het een dagenkwestie wordt. |
#6
|
|||
|
|||
Je wordt er zo moedeloos van dat mensen je van alles willen verkopen, maar als het op aftersales aan komt je maar moet afwachten.Dacht toen ik voor een goed aangeschreven winkel koos dat het wel goed zat met garantie en reparatie, maar ik ben nu dus bijna 6 weken in afwachting en de verkopende partij wil mij géén termijn geven waarop een andere oplossing wordt gezocht, men legt dus het probleem bij de klant neer. Is een reparatietermijn van 4 wkn dan zo onredelijk?? wraaaa!!!
|
#7
|
||||
|
||||
Dixons?
__________________
FoleoCentral.com |
#8
|
||||
|
||||
Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door papapablo
Je wordt er zo moedeloos van dat mensen je van alles willen verkopen, maar als het op aftersales aan komt je maar moet afwachten.Dacht toen ik voor een goed aangeschreven winkel koos dat het wel goed zat met garantie en reparatie, maar ik ben nu dus bijna 6 weken in afwachting en de verkopende partij wil mij géén termijn geven waarop een andere oplossing wordt gezocht, men legt dus het probleem bij de klant neer. Is een reparatietermijn van 4 wkn dan zo onredelijk?? wraaaa!!!
|
#9
|
|||
|
|||
Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Gazpacho
Dixons?
|
#10
|
|||
|
|||
Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door rudyheidenis
Dat is zeker wettelijk niet okee, daar hoef ik niet eens iets voor op te zoeken. Als jij al zo lang bezig bent, hoef je alleen maar een aangetekende brief te sturen met daarin het verhaal hoe alles tot nu toe gelopen is, dat je daar geen genoegen mee neemt en dat je ze nog twee weken maximaal geeft om een en ander op te lossen (zelf een keer meegemaakt en advies komt rechtstreeks van de Consumentenbond.....). Succes ermee.
|
#11
|
||||
|
||||
Nou even iets positiefs over Palm-Support:
Lifedrive gekocht bij Dixons - UK op vliegveld. Dus geen mogelijkheid om direct naar Dixons (NL) te gaan. Harde schijf van mijn Lifedrive was gecrashed. (was mij wel duidelijk, duurde wat langer voor Palm om hier -telefonisch- achter te komen). Eerst contact gesteld via support desk, duurde mij wat te lang, dus op de bonnefooi toch maar gebeld. Binnen 10 minuten was men erachter (na mijn aandringen) dat het probleem niet op afstand verholpen kon worden. Dinsdagochtend via email SRO nummer gekregen, dinsdagmiddag aangetekend verstuurd naar het Duiven adres. Nou even internetten en tracktracen. Daar heeft men hem vrijdagochtend ontvangen. Op dinsdagmiddag heeft men hem in Tsjechie ontvangen, woensdag gerepareerd, donderdag opgestuurd en vrijdag eind van de ochtend ontving ik hem. Dus binnen de 10 werkdagen die ervoor staan. Meeste tijd gaat verloren met de heenreis. Verder erg tevreden over de support. Moest alleen achterzijde er even afhalen, was iets verbogen bij het repareren en zat iets scheef, waardoor de stylus er niet in kon. Zag toen dat men had verzuimd om de HDD te sealen (geen VOID if... sticker meer...).
__________________
----------------------------------------------------------------- Make it idiot-proof, and someone will make a better idiot. |
#12
|
||||
|
||||
Dan mag jij wel zo positief zijn, maar als je zelf de achterkant er niet af had kunnen halen had-ie weer net zo snel terug gemoeten. Nu ja, dan is het des te meer een voordeel dat alles zo rap ging .
|