Palmclub forum

Palmclub Forum

alles over je Palm Treo smartphone of PalmOS pda

 
Ga terug   Palmclub forum > Marktplaats > Shop- en supportervaringen

Registreer FAQ Ledenlijst Kalender Zoeken Berichten van vandaag Markeer forums als gelezen
  #1  
Oud 09 april 2006, 22:08
papapablo papapablo is offline
pablo
Model: HP Pre2
 
Geregistreerd: 09 april 2006
Berichten: 82
wat is een reële reparatietermijn?

Ben mijn treo650 waarschijnlijk 6weken kwijt voor reparatie, is dit acceptabel?Moet opgestuurd worden naar palm. Volgens verkopende partij is dit gangbaar... ben benieuwd naar ervaringen van anderen.
Met citaat reageren
  #2  
Oud 10 april 2006, 00:04
ghia's schermafbeelding
ghia ghia is offline
Senior Palmer
Voornaam: Gerard
Model: Palm Tungsten|W
 
Geregistreerd: 22 juni 2004
Locatie: Ottenburg (B)
Berichten: 2.254
Mijn SIM-klepje was eens stuk. Palm wou het gratis repareren, niettegenstaande de garantie reeds verlopen was (normale reparatieprijs zou 190 euro zijn). Enig nadeel was dat ik mijn smartphone 10 dagen kwijt zou zijn. Ik moest hem opsturen naar Breda en van daar zou hij naar Londen gaan. Maar de eigenlijke reparatie gebeurt in Tsjechie, heb ik van horen zeggen. Tja, zoiets is niet op een paar dagjes gepiept. Maar jouw zes weken vindt ik toch ook wel veel.

NB.: Ik heb toen ook bij PDATechCenter geinformeerd en daar kon het op klaar terwijl u wacht basis voor 20 euro. Ik heb niet getwijfeld en in een uurtje (reistijd inbegrepen) was het gefikst.
__________________
Keep on Palming !
Gerard
FFII News
Met citaat reageren
  #3  
Oud 10 april 2006, 00:08
metck's schermafbeelding
metck metck is offline
Moderator
Model: Palm Treo 680
 
Geregistreerd: 21 april 2003
Locatie: N 51°47 / E 5°52
Berichten: 4.926
Zes weken is inderdaad wel erg lang. Een vervangend exemplaar is dan misschien wel op zijn plek. Of een waardebon.
__________________
What the FAQ?
Met citaat reageren
  #4  
Oud 10 april 2006, 12:44
rudyheidenis's schermafbeelding
rudyheidenis rudyheidenis is offline
Fan van anonimiteit
Voornaam: Rudy
Model: Palm Treo 650
 
Geregistreerd: 08 september 2002
Locatie: Amersfoort
Berichten: 1.918
Twee weken lijkt me maximaal. Langer zou ik niet accepteren. Kijk eens op de site van de Consumentenbond, daar staat vast wel iets over dit onderwerp.
Met citaat reageren
  #5  
Oud 11 april 2006, 19:03
koekiemonster's schermafbeelding
koekiemonster koekiemonster is offline
Moderatorkoek
Voornaam: Gerrit
Model: Garmin iQue 3600
 
Geregistreerd: 03 augustus 2002
Locatie: Oterleek
Berichten: 4.945
Stuur een bericht via MSN naar koekiemonster
Sowieso minder dan een maand lijkt me.
Aangezien je palm ergens naar het oosten van Europa gaat kun je inderdaad niet verwachten dat het een dagenkwestie wordt.
Met citaat reageren
  #6  
Oud 11 april 2006, 22:06
papapablo papapablo is offline
pablo
Model: HP Pre2
 
Geregistreerd: 09 april 2006
Berichten: 82
Je wordt er zo moedeloos van dat mensen je van alles willen verkopen, maar als het op aftersales aan komt je maar moet afwachten.Dacht toen ik voor een goed aangeschreven winkel koos dat het wel goed zat met garantie en reparatie, maar ik ben nu dus bijna 6 weken in afwachting en de verkopende partij wil mij géén termijn geven waarop een andere oplossing wordt gezocht, men legt dus het probleem bij de klant neer. Is een reparatietermijn van 4 wkn dan zo onredelijk?? wraaaa!!!
Met citaat reageren
  #7  
Oud 11 april 2006, 22:12
Gazpacho's schermafbeelding
Gazpacho Gazpacho is offline
Moderatorsoep
Voornaam: Karel
Model: Apple iPhone
 
Geregistreerd: 24 december 2002
Locatie: Eindhoven
Berichten: 10.385
Dixons?
__________________
FoleoCentral.com
Met citaat reageren
  #8  
Oud 11 april 2006, 23:00
rudyheidenis's schermafbeelding
rudyheidenis rudyheidenis is offline
Fan van anonimiteit
Voornaam: Rudy
Model: Palm Treo 650
 
Geregistreerd: 08 september 2002
Locatie: Amersfoort
Berichten: 1.918
Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door papapablo
Je wordt er zo moedeloos van dat mensen je van alles willen verkopen, maar als het op aftersales aan komt je maar moet afwachten.Dacht toen ik voor een goed aangeschreven winkel koos dat het wel goed zat met garantie en reparatie, maar ik ben nu dus bijna 6 weken in afwachting en de verkopende partij wil mij géén termijn geven waarop een andere oplossing wordt gezocht, men legt dus het probleem bij de klant neer. Is een reparatietermijn van 4 wkn dan zo onredelijk?? wraaaa!!!
Dat is zeker wettelijk niet okee, daar hoef ik niet eens iets voor op te zoeken. Als jij al zo lang bezig bent, hoef je alleen maar een aangetekende brief te sturen met daarin het verhaal hoe alles tot nu toe gelopen is, dat je daar geen genoegen mee neemt en dat je ze nog twee weken maximaal geeft om een en ander op te lossen (zelf een keer meegemaakt en advies komt rechtstreeks van de Consumentenbond.....). Succes ermee.
Met citaat reageren
  #9  
Oud 12 april 2006, 07:18
papapablo papapablo is offline
pablo
Model: HP Pre2
 
Geregistreerd: 09 april 2006
Berichten: 82
Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Gazpacho
Dixons?
Nee, géén dixons, je zal toch wel een beetje versteld staan, maar wil ze nog 1 kans geven, wacht nog op antwoord van mijn mailtje naar klantenservice, je hoort nog wel hoe het allemaal loopt.
Met citaat reageren
  #10  
Oud 12 april 2006, 07:20
papapablo papapablo is offline
pablo
Model: HP Pre2
 
Geregistreerd: 09 april 2006
Berichten: 82
Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door rudyheidenis
Dat is zeker wettelijk niet okee, daar hoef ik niet eens iets voor op te zoeken. Als jij al zo lang bezig bent, hoef je alleen maar een aangetekende brief te sturen met daarin het verhaal hoe alles tot nu toe gelopen is, dat je daar geen genoegen mee neemt en dat je ze nog twee weken maximaal geeft om een en ander op te lossen (zelf een keer meegemaakt en advies komt rechtstreeks van de Consumentenbond.....). Succes ermee.
Ben ik met je eens, geef ze nog 1 kans dan zal ik dit denk ik maar doen, snap niet dat ze zich zo achter palm verschuilen, zij zijn tenslotte de verkopende partij.
Met citaat reageren
  #11  
Oud 19 mei 2006, 10:27
chriskuiken's schermafbeelding
chriskuiken chriskuiken is offline
No Life without a Drive
Voornaam: Chris
Model: Palm LifeDrive
 
Geregistreerd: 09 oktober 2005
Locatie: Eindhoven
Berichten: 67
Arrow

Nou even iets positiefs over Palm-Support:

Lifedrive gekocht bij Dixons - UK op vliegveld. Dus geen mogelijkheid om direct naar Dixons (NL) te gaan.
Harde schijf van mijn Lifedrive was gecrashed. (was mij wel duidelijk, duurde wat langer voor Palm om hier -telefonisch- achter te komen).
Eerst contact gesteld via support desk, duurde mij wat te lang, dus op de bonnefooi toch maar gebeld. Binnen 10 minuten was men erachter (na mijn aandringen) dat het probleem niet op afstand verholpen kon worden.
Dinsdagochtend via email SRO nummer gekregen, dinsdagmiddag aangetekend verstuurd naar het Duiven adres.
Nou even internetten en tracktracen. Daar heeft men hem vrijdagochtend ontvangen. Op dinsdagmiddag heeft men hem in Tsjechie ontvangen, woensdag gerepareerd, donderdag opgestuurd en vrijdag eind van de ochtend ontving ik hem. Dus binnen de 10 werkdagen die ervoor staan. Meeste tijd gaat verloren met de heenreis.
Verder erg tevreden over de support. Moest alleen achterzijde er even afhalen, was iets verbogen bij het repareren en zat iets scheef, waardoor de stylus er niet in kon.
Zag toen dat men had verzuimd om de HDD te sealen (geen VOID if... sticker meer...).
__________________
-----------------------------------------------------------------
Make it idiot-proof, and someone will make a better idiot.
Met citaat reageren
  #12  
Oud 19 mei 2006, 18:52
koekiemonster's schermafbeelding
koekiemonster koekiemonster is offline
Moderatorkoek
Voornaam: Gerrit
Model: Garmin iQue 3600
 
Geregistreerd: 03 augustus 2002
Locatie: Oterleek
Berichten: 4.945
Stuur een bericht via MSN naar koekiemonster
Dan mag jij wel zo positief zijn, maar als je zelf de achterkant er niet af had kunnen halen had-ie weer net zo snel terug gemoeten. Nu ja, dan is het des te meer een voordeel dat alles zo rap ging .
Met citaat reageren
Reageren

Favorieten/bladwijzers


Er zijn 1 actieve gebruikers die momenteel deze discussie bekijken (0 leden en 1 gasten)
 
Discussietools
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 18:43.


Apple iPhone en iPad
(c) Nederlandse Palmclub Stichting 1999-2023