Los bericht bekijken
  #26  
Oud 10 november 2008, 09:48
Arie1961's schermafbeelding
Arie1961 Arie1961 is offline
Forumbikkel
Model: Palm Treo 680
 
Geregistreerd: 10 december 2007
Locatie: Rozenburg ZH
Berichten: 144
Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Pasulu Bekijk bericht
Zijn er gebruikers op dit forum die ook bij Rabo Mobiel prepaid zaten, en daarna de overgang van het Orange naar het KPN netwerk hebben mogen meemaken?

Zo ja, dan wil ik graag weten of ze net zulke slechte ervaringen heb meegemaakt als ik. Ik zal niet op ieder detail ingaan, maar als beltegoed 'zomaar' verdwijnt, als gestort beltegoed pas na 3 of 4 maanden wordt toegevoegd (en er dan nog steeds niet blijkt te zijn waardoor ik al maanden niet kan bellen/internetten), als de helpdesk niets doet en na vele malen bellen zelfs weigert om het bovenstaande te escaleren, als de functionaliteit van RM's website (voor overzicht van kosten/beltegoed etc) compleet vervalt, en als ook de klachtencoordinator na een maand een volslagen ontoereikende reaktie geeft, dan denk ik dat ik mag spreken van wanprestatie een slechte service.

Ik hoop dat mijn probleem een incident is, maar ik wil de Palmclubbers graag waarschuwen, en hoor graag de reaktie van anderen die ook bij RM Prepaid zitten. Zelf ben ik overgestapt naar een andere provider.
de slechte service had ik al voor de overgang naar het KPN netwerk.
beltegoed werd niet bijgeschreven
onbeschoft personeel bij de " klantenservice "
opwaardeerkaart gekocht, bleek niet meer te werken op het orange netwerk, maar alleen op kpn. waren ze vergeten door te geven
zou een sim voor kpn krijgen, bleek er gelijk een ander nummer op te zitten, nummerbehoud ging 30 tot 120 dagen duren.
je begrijpt, ik ben dus ook weg bij rabo mobiel, die klachten zijn overigens bekend bij rabobank, maar er wordt zo te zien niks mee gedaan
heb nu KPN flexibel met Surf & Mail totaal, 2e toestel ( was ook rabo mobiel ) zit op Telfort prepaid

mijn telefoonkosten gemaakt met de " klantenservice " heb ik overigens teruggestort gekregen, weliswaar na dreigen met beslaglegging bij de volledige raad van bestuur. daar zijn die boeren best wel bang voor
__________________
Palm Tungsten E2 / Treo 680 / HTC Wildfire

Desktop : Debian Wheezy / Windows 7 (in Virtualbox)
Laptop : Debian Jessie / Windows 7 (in Virtualbox)

SpiderOak referral link
Met citaat reageren