Los bericht bekijken
  #1  
Oud 23 maart 2006, 08:13
fransbr's schermafbeelding
fransbr fransbr is offline
FBTV: Palm TV Gids
Voornaam: Frans
Model: Palm Treo 650
 
Geregistreerd: 22 oktober 2003
Locatie: Sleen
Berichten: 1.450
Thumbs down Koop niet bij navsys.nl, maar gelukkig ook goede ervaringen

Mijn ervaring:
Bij een gerenomeerde webshop had ik een (spotgoedkope) Perfect Passenger wired set gekocht met universele connector. Bij PP zelf heb ik geprobeerd de kabel om te ruilen naar een treo kabel. Uiteraard kon dat alleen met bijbetaling. Helaas werd het toen even stil rond PP (zie andere discussies hier) en probeerde ik een ruil via maktplaats.nl.
Daarop werd door navsys.nl gereageerd met "Die kabel hebben we".
Na een weekje besloot ik hierop in te gaan, uiteraard moet je vooruit betalen (25 euro), dus geld gestort.
Kwam er een "controlevraag" van navsys: "Die Treo heeft dezelfde connector als een Tungsten he?".
Tja, het geld was al gestort, dus ik heb maar "normaal" gereageerd en de navigatieexpert uitgelegd dat dat niet zo was. Kwam het bericht: "Die kabels zijn niet te krijgen in Nederland en hebben we niet op voorraad", dus ik stuur een paar Google hits (buitenlandse, maar ja dat is mijn probleem niet).

Navsys zou z'n best doen. Na een week kwam het bericht: "Gevonden!", dus nog een paar dagen gewacht en ja hoor: er werd een kabel geleverd voor een andere GPS (Haicom ipv. Holux). Dus ik een boze mail terug sturen dat dit een verkeerde kabel was.
Antwoord van navsys: "Ik heb heel veel moeite gedaan om deze kabel voor jouw te bestellen, dus wees er maar tevreden mee....".
Op mijn bericht dat ik daar onmogelijk mee akkoord kon gaan mocht ik mijn Holux GPS wel inruilen voor een Haicom. Misschien geen slechte deal, maar de Holux was al ingebouwd en uiteraard weiger ik om mijn auto half te slopen vanwege een fout kabeltje. Bovendien wil ik ook met m'n Tungsten T kunnen blijven navigeren.
Ik kon er dan wel een GPS bijkopen. Tja 100 euro extra uitgeven omdat een kabeltje van 25 euro verkeerd geleverd is.

Dus: Ik wil m'n geld terug. En dat werd dus een probleem. Ik zou "ondankbaar zijn na alle moeite die navsys gedaan had om de kabel voor mij te bestellen". Dat dat een verkeerde kabel was doet dan even niet ter zake.....

Nadat ik wat officielere mailtjes terug stuurde (woorden als "Vordering" en aanspreken met "U" doen dan wonderen) voelde navsys nattigheid en wou slechts een gedeelte van het geld terug storten (hij maakte ook "administratiekosten"). Na eerst te weigeren ben ik toch maar akkoord gegaan want anders kon ik waarschijnlijk helemaal naar m'n geld fluiten.

Moraal van dit verhaal: mijdt navsys.nl!
__________________
FBTV 2.2.6: De HiRes TV Gids voor PalmOS (27/03/07) nu met een nieuw narrow lettertype.
Laat ontwikkeling / support van FBTV niet in de steek: FBTV is donateware!
Met citaat reageren