|
Ha, ben benieuwd hoeveel mensen hier aan mee willen doen en wat de uitslag zal zijn.
Tevredenheidsonderzoeken zijn altijd heel relatief. Als er 5% van de mensen bij een voldoende grote sample ontevreden zijn over een specifiek systematisch probleem (bv. specifiek de batterij-lek door camera), heb je het als bedrijf al slecht gedaan; in dat geval is 5% gewoon een enorm getal.
Kijk ook bijvoorbeeld naar eBay, waar ik persoonlijk verkopers vermijd die een feedback score van minder dan 95% hebben bij een voldoende hoge sample.
//sticky
|