Overigens zitten hier:
TelecomVergelijker.nl
... nog meer lotgenoten. Ook hier aan het begin van de thread verwarring of je het nou wel of niet kunt opzeggen als bestaande klant, en of de kosten gelden voor bestaande klanten. Ook hier heeft de klantenservice een paar keer gezegd dat het *niet* geldt voor bestaande klanten, maar evenveel keer werd gezegd dat het *wel* geldt voor bestaande klanten.
Dit kan twee redenen hebben:
1) Bij de klantenservice van Telfort werken incompetente studenten en huisvrouwen/-mannen
2) De klantenservice heeft moedwillig de instructie gekregen om zoveel mogelijk mensen te misleiden en klant te houden van Telfort
Nu was 1 bij mij al bekend maar ik hoop niet dat het doorgeschoten is naar 2.
Daarnaast is het uiteindelijk niet de klantenservice die een oordeel gaat vellen over je verzoek tot ontbinding, maar de afdeling klantenadministratie/contractbeheer. Trouwens, valt het nu niet te controleren of er geld afgaat van je belminuten als je een paar keer met de klantenservice belt?