Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door
bluevoice
Ik heb opnieuw gebeld met de Telfort klantenservice (omdat ik ook graag snel van mijn abbonnement af wil). Ze vertelden mij dat je voor de klantenservice niet hoeft te betalen als je bestaande abbonne bent. Als je gaat verlengen dan gaat dat wel gelden.
Tegen mij vertelde de klantenservice wat anders.
Maar daarnaast:
1) Waarom zetten ze die waarschuwing dan onderaan de facturen van bestaande klanten?
2) Waarom heb ik mijn abonnement kosteloos kunnen ontbinden om die reden? Vanaf 12:00 vandaag ben ik Prepaid klant, dus mijn abonnement is zonet daadwerkelijk stopgezet.
Mysteries, mysteries