|
Ik heb zelf mijn voorgestelde weg gevolgd. In ieder geval heb ik 2 toezeggingen
1. er komt een aankondiging
2. deze komt tijdig (voorstel: 3 - 5 maanden)
Ik houd ze aan het volgende antwoord:
"Zodra wij overgaan op het UMTS netwerk zal dit zeker niet zonder voorafgaande aankondiging gebeuren.
Overigens kunnen wij u op dit moment helaas nog geen antwoord geven op uw overige vragen.
Wat de oplossing zal zijn kunnen wij u helaas nog niet vertellen.
Zodra dit wel moeglijk is wordt u daarvan tijdig op de hoogte gesteld. "
Omdat er inhoudelijk per email geen antwoorden zijn gegeven, maar telefonisch wel 'een termijn' , 'bijbetalen' en 'passend aanbod' is genoemd, ga ik consumentenbond en autoriteit benaderen als volgende stap.
|