Ik heb er maar een mailtje naar de klantenservice op gewaagd. Antwoord wel netjes binnen 48 uur.
Citaat:
Reactie (Marijn) - 12/04/2007 20:19
Geachte heer Pacho,
Hartelijk dank voor uw e-mail aan Telfort.
Ten allereerste wil ik u graag toezeggen dat ik uw gevoel zeer goed begrijp, Telfort heeft inderdaad altijd zijn EDGE netwerk aangeprezen en jammer genoeg zijn er nu inderdaad wat problemen met het overzetten van ons EDGE- en het HSDPA netwerk van KPN.
Zoals u al eerder aangegeven is zullen wij u inderdaad nog benaderen over de tegemoetkoming, maar omdat het op dit moment nog niet duidelijk is hoe dit gecompenseerd gaat worden kan ik jammer genoeg nog niet voldoen aan uw eis om concrete oplossingen aan te bieden.
Wij zullen u zsm per brief informeren hoe wij onze Maximaal Online klanten tegemoet komen, tot die tijd zal ik u toch nog wat geduld moeten vragen.
Heeft u nog vragen? Dan kunt u ons altijd een e-mail sturen, want wij helpen u natuurlijk graag verder.
Met vriendelijke groet,
Telfort B.V.
Klantenservice
Ofwel: we laten jullie mooi tot het laatste moment in het ongewisse, want dan kunnen jullie ook niet in actie komen.