[metck]

@huplahoi, ik geef volmondig toe dat mijn suggestie niet erg waarschijnlijk is, maar theoretisch wel mogelijk.
De grafiek is natuurlijk wel misleidend: mensen kijken naar het plaatje en zien niet de tekst dat het alleen om de very satisfied customers gaat. Grafieken, en met name grafieken voor een breed publiek, moeten informatie op een correcte manier en in een oogopslag inzichtelijk maken: deze grafiek noemt maar een deel van de info. De titel is overigens ook niet correct; de ondertitel had natuurlijk de titel moeten zijn.