Voor alle duidelijkheid: de versie van Palm Desktop heeft niets te maken met de versie van PalmOS op je toestel zelf. Overigens is PalmOne en Palm hetzelfde, daar zit een splitsing achter van het bedrijf Palm in een softwaretak (PalmSource) en de hardwaretak PalmOne. Ik daarom geen reden weten waarom Palm Desktop 4.1 minder is dan een versie 3. In principe zou versie 4 veel eerdere modellen moeten ondersteunen, inclusief de m105 aldus Palm zelf.
Maar als de synchronisatie nu helemaal niet meer lukt zou een simpele
reset van de Palm al uitkomst moeten bieden. De computer opnieuw opstarten wil ook wel eens helpen. Anders zou er iets in de instellingen van Palm Desktop verkeerd moeten staan (verkeerde seriële poort, of gebruik daarvan niet aangevinkt).