Sinclair geeft in zijn
brief (PDF) aan dat Palm luistert naar de klachten van gebruikers. Door de macht van de mobiele operators kan Palm echter niet vrijuit communiceren over bugs en toekomstige updates. Toch durft Sinclair wel te zeggen dat er aan een ROM-update wordt gewerkt, die voor het eerste kwartaal van 2007 is gepland. Hij legt ook uit wat de moeilijkheden daarbij zijn: het testen van Bluetooth-compatibiliteit is lastig en de audio-vertraging treedt op omdat andere telefoonfuncties hogere prioriteit krijgen. De vertraging tijdens het wisselen van applicaties is inderdaad groter dan op de Treo 650. Een meerderheid van de gebruikers heeft echter geen klachten.
Wat het oplossen van dergelijke klachten lastig maakt, is dat elke mobiele operator een simlocked-versie met speciale netwerkfuncties wil uitbrengen. Als er aanpassingen moeten worden gedaan, moeten die eerst nog eens door de operator worden doorgevoerd en uitgetest. Dat pleit voor meer simlockvrije toestellen, maar daar zitten de operators niet op te wachten...
bron
18-12-2006 13:12:31
Attached is a letter to Mr. Colligan expressing the dissatisfaction of customers with Palm's lack of communication regarding issues on the 700p. The idea and discussion leading to this letter was started on a thread that can be viewed by clicking here. The poll on this thread shows support from over 300 customers to date.
I ask Mr. Colligan, and Palm Inc. in general, to please take notice and spend the time to read both the letter and the thread to consider your customers' point of view.
I also invite Treocentral users to show their support by signing this thread to keep it bumped up to the top of the 700p Hardware Forum for as long as possible. And to spread by linking other sites to this letter and the original thread.
Finally, this is more of a Palm communication issue than a 700p one. So I also invite non-700p users, who agree with the letter's points concerning this, to sign it as well.