Na een inleiding over de geschiedenis van de pda-markt, stapt hij over naar het belang van de mobiele telefoon, de pager en de pda.
Vier zaken zijn belangrijk voor de gebruiker (en in de visie van Jeff Hawkins):
1. een handzaam formaat, oftewel klein
2. gebruiksgemak
3. betrouwbaar
4. communicatie, naast spraak ook tekst
En dan komt hij met deze anekdote:
Citaat:
"Now I'm going to tell you a story. I was on our road show a year and a half ago, and we were doing our pitch, and at the end of this pitch, a woman comes up to me--this was in New York City. And she pulls me aside, and she puts these three devices on the table in front of me: a Nokia phone, a RIM pager, and a Handspring Visor. She says: 'I love all these things. I use them all day long. But I'm sick and tired of carrying them.' She looked me in the eyes and said, 'Please, can you help me?'
"So, she was an attractive woman, right? And I'm a guy. So I said, 'Yes! What do you want?!' She said, 'Build me one device!' I'd already been thinking about it, and you know, she pushed me over the top."
En nu hebben we dus de Treo 650