Palmclub Forum

asro · #21 (**permalink**) 24 July 2007, 20:57

Ik heb een Treo 650, ooit overgenomen van mijn gewaardeerde, inmiddels ex-collega, CE. Zoals eerder geschreven heb ik Rabo Mobiel Prepaid. Ben zelf ook in het bezit van een mobieltje van het werk, dus voor het bellen gebruik ik hem niet. Vorige week kwam ik er achter dat je met prepaid ook "onbeperkt" kunt internetten. Zorg dat je via de klantenservice of via mijnmobiel de juiste instellingen krijgt(Rabo.extra). Zodra je meer dan € 10,- als beltegoed hebt, wordt er iedere 30 dagen € 10 afgeschreven en kun je dus onbeperkt internetten. Groot voordeel voor mij is: geen abonnement, dus geen opzegging. Je kunt ieder moment de instellingen wijzigen.

apeka · #22 (**permalink**) 23 August 2007, 17:41

Jullie weten wat Rabo in het Esperanto betekent?
Antwoord: Stelen! (serieus).

asro · #23 (**permalink**) 23 August 2007, 22:59

Dat kan dan wel zo zijn, maar ondertussen maak ik toch mooi gebruik van mobiel internet via Rabomobiel voor € 10,- per maand zonder ENIGE verdere verplichtingen!(en dat is niet overal zo)

Gazpacho · #24 (**permalink**) 23 August 2007, 23:08

Over een week houdt mijn abonnement bij Rabobank op. Dan stap ik over op UMTS bij Telfort (ja, naar die sukkels die toevallig wel de beste aanbieding hadden - mijn ziel, de duyvel). Maar ik ga daarnaast waarschijnlijk wel een Rabo prepaid ernaast houden, just in case. Onverslaanbaar op het gebied van prepaid mobiel GPRS internet.

Pasulu · #25 (**permalink**) 10 November 2008, 09:34

Zijn er gebruikers op dit forum die ook bij Rabo Mobiel prepaid zaten, en daarna de overgang van het Orange naar het KPN netwerk hebben mogen meemaken?

Zo ja, dan wil ik graag weten of ze net zulke slechte ervaringen heb meegemaakt als ik. Ik zal niet op ieder detail ingaan, maar als beltegoed 'zomaar' verdwijnt, als gestort beltegoed pas na 3 of 4 maanden wordt toegevoegd (en er dan nog steeds niet blijkt te zijn waardoor ik al maanden niet kan bellen/internetten), als de helpdesk niets doet en na vele malen bellen zelfs weigert om het bovenstaande te escaleren, als de functionaliteit van RM's website (voor overzicht van kosten/beltegoed etc) compleet vervalt, en als ook de klachtencoordinator na een maand een volslagen ontoereikende reaktie geeft, dan denk ik dat ik mag spreken van wanprestatie een slechte service.

Ik hoop dat mijn probleem een incident is, maar ik wil de Palmclubbers graag waarschuwen, en hoor graag de reaktie van anderen die ook bij RM Prepaid zitten. Zelf ben ik overgestapt naar een andere provider.

Arie1961 · #26 (**permalink**) 10 November 2008, 09:48

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Pasulu

Zijn er gebruikers op dit forum die ook bij Rabo Mobiel prepaid zaten, en daarna de overgang van het Orange naar het KPN netwerk hebben mogen meemaken?

Zo ja, dan wil ik graag weten of ze net zulke slechte ervaringen heb meegemaakt als ik. Ik zal niet op ieder detail ingaan, maar als beltegoed 'zomaar' verdwijnt, als gestort beltegoed pas na 3 of 4 maanden wordt toegevoegd (en er dan nog steeds niet blijkt te zijn waardoor ik al maanden niet kan bellen/internetten), als de helpdesk niets doet en na vele malen bellen zelfs weigert om het bovenstaande te escaleren, als de functionaliteit van RM's website (voor overzicht van kosten/beltegoed etc) compleet vervalt, en als ook de klachtencoordinator na een maand een volslagen ontoereikende reaktie geeft, dan denk ik dat ik mag spreken van wanprestatie een slechte service.

Ik hoop dat mijn probleem een incident is, maar ik wil de Palmclubbers graag waarschuwen, en hoor graag de reaktie van anderen die ook bij RM Prepaid zitten. Zelf ben ik overgestapt naar een andere provider.

de slechte service had ik al voor de overgang naar het KPN netwerk.
beltegoed werd niet bijgeschreven
onbeschoft personeel bij de " klantenservice "
opwaardeerkaart gekocht, bleek niet meer te werken op het orange netwerk, maar alleen op kpn. waren ze vergeten door te geven
zou een sim voor kpn krijgen, bleek er gelijk een ander nummer op te zitten, nummerbehoud ging 30 tot 120 dagen duren.
je begrijpt, ik ben dus ook weg bij rabo mobiel, die klachten zijn overigens bekend bij rabobank, maar er wordt zo te zien niks mee gedaan
heb nu KPN flexibel met Surf & Mail totaal, 2e toestel ( was ook rabo mobiel ) zit op Telfort prepaid

mijn telefoonkosten gemaakt met de " klantenservice " heb ik overigens teruggestort gekregen, weliswaar na dreigen met beslaglegging bij de volledige raad van bestuur. daar zijn die boeren best wel bang voor

asro · #27 (**permalink**) 10 November 2008, 09:54

Ik heb ook dergelijke "problemen"gehad: opwaarderingen die verdwenen waren, tijdens een lopende periode de overgang naar KP gehad waardoor € 10,- extra werd afgeschreven, etc.
Regelmatig telefonisch contact gehad met de klantenservice waarbij je uiteraard voor moest betalen met een 0900 nummer. En iedere keer wist de medewerker niet waar het om ging. Ook kon ik een tijd niet bellen, internetten of gebeld worden.
Ik was het helemaal zat: uiteindelijk een mailtje naar tros-radar gestuurd met een cc-tje naar RM: Ik had nog een mailadres van de klantenservice en die heb ik daarvoor gebruikt.

En wat gebeurde er: binnen een week was alles geregeld, inclusief een extra tegoed van € 10,-.
Dit allemaal is nu een maand of 3 geleden en sindsdien geen problemen meer, behalve de site van RM. Die is nog steeds niet goed.